警队危机小组缓解社区问题 一杯咖啡也可帮上忙

［星岛综合报道］警员活士(Scott Woods)和心理健康工作者贝顿梳尔(Sarah Burtenshaw)跟进了一名老妇，她投诉邻居向她的公寓喷洒了某种物质。这不是她第一次报警了。

活士和贝顿梳尔是咸美顿警队的流动“危机快速应对小组”的成员。该项目将一名警官与一名心理健康专家配对起来，接听涉及心理健康危机的人的911电话。

自该项目8年前在咸美顿启动以来，警方拘留有精神健康问题的人的数量显著减少。

在这个流动小组成立之前，每四名要求警方协助的人，最终达至三人涉案被捕。他们的最新数据显示，这一比例下降了70%，降至不到五分之一。

“这包括全方位的协助，惊险程度可能包括有人在桥上威胁要跳下去，”贝顿梳尔告诉电台节目“White Coat Black Art”的主持人Brian Goldman医生。

“有人会说，‘听着，我真的很担心我妈妈。她不开门。你能去为她做个健康检查吗?’”

在这个求助个案中，贝顿梳尔礼貌地与这位长者交谈，问她是否可以看一下她的药盒，以确保她每天都依足指示服食所有的药物。活士环视了一下她那间公寓简朴的客厅，想起几年前他曾来过那里，帮她修过电视。他们一起笑着回忆旧事。

这对拍档在确认了这名女子的安全并向她保证没有危险后离开了。他们制定了跟进这位长者的后续计划，并把名片放在她的电话座机旁。

这是一个相对低风险的个案，但它显示了团队应对的方法。当项目在2013年启动时，咸美顿小组是安省同类项目的先锋。在过去的五年，它已经扩大至三个小队，平均每年应对近2700人的危机。

现在，加拿大的大多数城市都有类似的项目，近90%的安省警察分队都设有流动危机处理队。

安省警察局的省心理健康主管丽莎朗禾菲(Lisa Longworth，上图)指出，心理健康快速反应小组在节日期间，以及之后入冬时尤为重要。她说：“在冬季，我们要应付季节性情绪紊乱，以及1和2月漫长灰暗的日子引发的问题，再加上新冠肺炎的现实情况。”

据朗禾菲说，与5年前相比，安省警察局现在接到的与心理健康有关的电话增加了42%。

危机应对小组的目标是确保有心理健康问题的人更快地得到他们需要的帮助。通常，这意味着避免去急症室，并将求助者与社区服务联系起来，它也可以是提供一杯咖啡那样简单的去解决一个需要帮助的人。

图片：CBC

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