找企業客服宜訪官網 謹防騙徒藉機盜個資

■商譽局提醒民眾留意偽造客服電話的詐騙陷阱。 星報資料圖片

卑詩商譽局提醒民眾提防，詐騙分子偽造和利用諸如Netflix、微軟，以及亞馬遜等大企業的客服電話，向致電者兜售不相關的軟件產品，從而獲取遠程訪問受害者電腦設備的路徑。

商譽局解釋了騙局的操作方式。通常情況下，民眾在網上搜索所得到公司的客服電話，是由詐騙分子發布，回答電話的人也不是合法客服代表。這位「客服代表」會要求你提供賬戶信息，並告知該賬戶私隱已被泄露。他們還會試圖通過向受害人提供證據，證明賬戶遭到黑客攻擊。然而為了完全確認情況，他們需要遠程訪問你的電腦設備。
騙徒常偽造大企業客服電話
詐騙者隨後利用訪問權限安裝惡意軟件、記錄密碼和個人信息。有消費者報告說，為了解決一個不存在的問題，他們支付了200元至900元不等，而他們最初的服務問題則未得到解決。
商譽局低陸平原服務部高級傳訊經理萊德（Karla Laird）解釋說：「這種騙局特別危險，因為消費者很難保持警惕。通常情況下，消費者都很信任網上找到的信息，這給了騙子一個優勢。」
萊德提醒道，人們一定要對搜索引擎中的贊助廣告保持警惕。
商譽局也給了民眾一些避免落入陷阱的小貼士，包括直接上企業的官網查閱聯繫信息、不要讓陌生人遠程訪問電腦或移動設備、避免點擊提示有問題的彈出廣告，以及在電腦上安裝防病毒保護。

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