消費者抱怨銀行無預警轉走戶口資金 未做任何解釋

【星島綜合報道】你知道銀行會突然轉走你的錢嗎？有民眾發現銀行匯走了她所得的生意款項，而且不告知任何理由，讓她感到震驚憤怒。

加拿大廣播公司(CBC)報道，住在溫哥華的樸安琪(Angel Pui，音譯)在疫情期間通過網路販賣名牌皮包，去年聖誕節假期，她賣給一名住在南韓的消費者一個Gucci手提包，確認收到了1,600元的匯款，感到無比高興。但今年1月，樸安琪發現這筆錢從自己的Tangerine銀行中消失了，Tangerine銀行只說她的付款已被韓國的一家銀行收回。

銀行不願意告訴她為何會發生這種情況，樸安琪說：「我很生氣，我想……沒有我的同意，你怎麼能這樣做？這是我的錢。」

加拿大獨立企業聯合會執行副總裁瓊斯(Laura Jones)說，越來越多網路交易發生，小企業主面臨類似這種情況更多了。「這令人非常沮喪，而且大多數人會說這沒有通過任何公平發聲的機會。」

CBC介入後，Tangerine將1,600元還到樸安琪的賬戶，稱是展現「善意姿態」，但依然沒有說明事發的原因，僅在聲明中說，無法對另一家金融機構要求回收資金發表評論，但當銀行收到這些要求時，它會「考量各種因素才做出決定。」銀行拒絕說明這些因素是什麼。

樸安琪經營名牌皮包的生意不到一年，她說，香奈兒、愛馬仕和古馳等奢侈品牌每年生產限量高檔皮包，她會持續追蹤相關消息，想辦法購買這些限量包包，並創建了一個網站，供人們買賣他們的名牌包包，以此從中獲利。她說，很快地，世界各地很多網友紛紛詢問。「這些奢侈品最受歡迎的地方是亞洲 — 中國、台灣、香港、新加坡，但其實遍布世界各地都有需求。」

樸安琪說，這次出問題的1,600元款項是南韓一名消費者，透過電子資金轉賬 (EFT) 進行付款，資金是直接從一個人的銀行賬戶轉移到另一個人的銀行賬戶，不需要像電匯一樣通過銀行或被收取相關費用。她說，自己接受PayPal、銀行轉賬、電匯等所有選項，一直很信任，以前從來沒有遇到過問題。這次令她最憤怒的是銀行完全不肯透露情況，沒有人知道為何銀行可以在不通知當事人的情況下就轉走戶頭內的資金。

圖：CBC & 星報

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