美西南航空乘客不滿安排阻登機

美國西南航空公司因為系統故障，數以百計的航班受到延誤，部分機場櫃台的地勤人員被逼要用人手為旅客辦理登機及行李過磅手續，多個機場都出現排隊等候的人龍。

在芝加哥機場，準備乘搭西南航空其中一班機的《Ad Age》雜誌記者舒爾茨表示，航空公司職員告訴旅客，手持列印出來的登機證的旅客，大致上沒問題，但如果是用智能手機下載電子登記證的話，就要稍為等候。

舒爾茨感到不滿，不明白航空公司為何不預早叫旅客在家中列印登機證，才前往機場。如果人人都這樣做的話，便節省不少時間。雖然他乘搭的航班準時起飛，但他說，在當地時間下午4時，西南航空的閘口有多達50人在排隊。辦理行李過磅手續的櫃檯前也擠滿人，部分旅客可能趕不及登機。

在丹佛國際機場，女乘客艾米莉說，她於早上8時抵達機場，但仍無法趕及登上10時起飛的班機。她估計有多達1千人等候領取登機證。

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