女長者被游說兼不了解條文下 購入過萬元美容產品

居住在士嘉堡的一名女長者，在試用面霜樣本後，最終以超過1萬元購買美容產品，令她獲得一個十分昂貴的教訓。

Frances Green於今年4月在購物商場Scarborough Town Centre購物時，有銷售員向她提供免費試用面霜樣本，結果她在店內逗留了近兩個小時，一直與銷售員傾談美容產品，她最終同意購買一種嫩膚設備、不同種類美容護理產品及簽訂每月付款的協議。

Green表示，傾談過程中，一直強調僅有能力花1,000元購買產品，但銷售員建議她購買的產品近4,000元。

當天，她一共購入3樣產品，總額超過3,700元，另外，再與Orogold Cosmetics簽訂一份協議，在未來3年內，每月支付202元以購買該公司的產品。

Green表示，即使已使用了有關產品近2個月，但覺得外貎沒有任何變化。

Orogold Cosmetics經理Sarah Hayne表示，公司獲得由Green簽訂的購買協議，涉及的總額合共10,218元。

但Green表示，不知道已同意購買總額超過1萬元的美容產品。

Hayne指出，Green已投訴對產品不滿意，但她從來沒有要求退款，故此，為何沒有向她作出一個解決方案；Hayne強調，只要產品的包裝原好無缺，公司是願意全額退款。

Green表示，對可退回部分金錢表示有信心，但表示日後在簽訂任何協議前會更加審慎。

在安省，有不少店舖是不允許退款或換貨，故此，消費者在購買產品前，應查詢及了解清楚店舖的政策，及在不了解條款前，不應簽署任何協議。

（圖片：CTV） T02

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