Sunwing突然取消航班 消费者投诉多

廉价航空公司Sunwing在5月和6月取消一些航班后，引发许多乘客不满，加拿大运输局表示，已经收到46名消费者投诉。

CBC报道，其中23起投诉涉及多伦多和温哥华之间的航班​​。有消费者抱怨，该航空公司突然取消航班，让他们感到困难痛苦，尽管Sunwing会退回款项，但于事无补，因为他们如果要赶着改订同一天的航班，需要付出非常昂贵的金额，许多行程都已经预订，甚至是金钱无法弥补的。例如有网友推文说，“要不是被迫支付1,400元新订的机票，要不就得错过好友的婚礼，它们怎可以这样做？”

葛瑞琪(Laryssa Gorecki)说，Sunwing在5天前突然通知取消她本来预定6月1日从多伦多到温哥华的往返航班。她是多伦多一位高中老师，说“我感到恐慌，因为正要前往温哥华，参加全国教育工作者大会。”她只能接受退款，再支付额外590元买新机票。

Sunwing没有说明突然取消航班的原因，只暗示737 Max之前在国际上发生的两起事故是最近取消所有航班的原因。该航空公司没有说明受影响的乘客或航班数量。公司声明表示：“很遗憾，我们今年夏天无法获得额外的飞行能力来覆蓋我们所有的航线。接受预订时，这是无法预料的，虽然令人遗憾，但这是公司无法控制的。”

Sunwing表示，后来修改了其政策，对于受影响旅客，除了退款外，他们额外订票多出的费用，公司会提供补偿。受影响的Sunwing乘客如果认为自己有权获得赔偿，可以在Sunwing的网站上提交收据并填写投诉表格。

图：星报

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