新皇岗口岸首个周末遇重阳假 中午后人流爆发现堵塞 拆解四大致命原因
新皇岗口岸开通后今日（18日）迎接首个周末兼重阳节假期，中午过后突然涌现大批过关人潮，4小时内逾3万人次出境。入境处即时进行人流管制，到底是人数过多导致新口岸难以负荷，还是某些人流樽颈位或其他原因，令经过多次演习的新皇岗口岸出现首次“亮黄灯”的堵塞情况？
新皇岗口岸首亮黄灯 拆解四大致命原因
综合各方分析，新皇岗口岸本次通关堵塞主要有四大致命原因：
- 不少市民未预先登记“合作查验”自助通道，或不熟悉过机前需点按萤幕上的“同意”键，加上带同小童的家庭无法使用人面识别而需转走人工通道，致使人流堵塞在e-道处，进而倒灌出扶手电梯及电梯前的转弯位；
- 新系统与机件处于初步试营运磨合期，电脑不时需重启，从而导致过关延误；
- 外围新田交汇处塞车引致巴士集中抵达，突然涌现大量人流，叠加内部两段扶手电梯及转弯位以致出现人流樽颈、上层未散下层积压；
- 最致命的关键是，重阳假期与“试新”心态叠加，致中午过后通关人数呈爆发式增长。
陈恒镔：市民“试新”心态致人流过多
立法会交通事务委员会主席陈恒镔表示，堵塞情况源于多个原因叠加，包括重阳假期港人北上、通关系统处于初步试营运阶段、出境人士不熟悉“合作查验”程序等均增加等候时间。他指，口岸两段扶手电梯及转弯位属于设计上的人流樽颈位，上层未散便容易堆积。不过他相信，最致命原因是遇上假期及市民“试新”心态以致人流过多，建议当局实施人流管理措施，例如在扶手电梯前截龙，分段式疏导人群通关，利用管理措施去解决设计上的难处。
庄豪锋：外围塞车酿脉冲式人流
新界西北立法会议员、实政圆桌庄豪锋表示，今次堵塞属个别事件。他指出，适逢假期不少家庭携小童过关，惟小童无法进行人面识别需转走人工通道，加上市民未预先登记“合作查验”，导致e-道前衍生混乱挤塞。他续指，今日出境人数为昨日同时段的两倍，即使全开134条e-道亦要排队一小时，等待是无可避免的。他相信，新田交汇处塞车引致巴士班次失准，多车同时抵达新皇岗从而造成“脉冲式人流”，出境位置才会无法立即疏导人流。他建议当局加强宣传，呼吁市民出发前透过手机程式完成登记，并于现场加派人手教导市民及维持足够人工通道作为缓冲，确保通关顺畅。
邵家辉倡现场广播提醒正确通关程序
立法会保安事务委员会主席邵家辉表示，今日新皇岗口岸出现堵塞情况源于三点。第一，下午12点至2点最高峰时期有约19,000人过关，即使134条e-道全开都必然需要等待排队，逐渐消化人群；第二，不少家庭携带7岁小童过关，惟不知小童无法使用人面识别，需要人工通关，令他们要重新排队衍生出程序上的混乱；第三，出境人士不知“合作查验”需要重新登记，令到过关等待时间又再增加。他呼吁当局可以在现场实施公共广播，提醒出境人士正确的通关程序，相信可以解决今次的个别事件。
谭镇国料首次使用未熟通关流程
新社联新界北立法会议员谭镇国表示，适逢重阳节正日，不少人北上扫墓，而且集中在中午前后，大量人流难在短时间内消化。他续指，今日一家大小过境人士众多，小童未能使用自助通道，需要大量人手协助，以及不少人首次使用新皇岗口岸的自助通道，事前未有透过应用程式登记，需要职员现场协助，故延长通关时间。
记者：陈耀霆
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