淘宝天猫境外双11高单价买家去年增10% 今年升级AI导购

阿里巴巴（9988）旗下淘宝天猫海外指出，境外消费者从“买低价”转向“买特色”及“买品质”，因此平台将全面升级跨境购物体验。该公司表示，去年双11期间单笔消费逾500元人民币的高价值境外用户，按年增长10%，反映跨境消费结构正由基础购物迈向高质感与原创产品。

导入AI推荐 推动“发现型购物”

为顺应市场趋势，淘宝结合AI智能甄选与人工判断，建立“淘宝特色好货供给体系”，从海量商品池中精选逾4,000个原创品牌好店及600万件精选好货。同时，淘宝APP上线全新“DISCOVER”频道，划分15个主题并深化“AI试穿”、“AI家具放我家”等导购功能，推动跨境电商由“货架式搜寻”转向“发现型购物”。

淘宝天猫海外总经理叶剑秋表示，是次升级覆蓋下单旅程各个关键环节，旨在精准对接境外用户的多元消费需求。此外，双11期间淘宝将首度携手演员张凌赫，向境外市场推广品牌焕新体验。

物流时效保障升级 新加坡大件家具包邮

物流配套方面，阿里巴巴官方物流围绕“无忧速达、触手可及、官方保障”三大核心升级服务，其中“GUARANTEE 无忧速达”承诺费用透明与时效稳定，并依不同市场推出1日达、3日达、6日达等分档承诺产品。

此外，淘宝面向全球10个市场推出中大件商品直邮一口价，新加坡更已实现大件家具包邮；同时于13个市场升级“本地退”服务，并提供包裹“丢破必赔”保障，进一步提升跨境物流的确定性。