Hotstone Yoga结业︱消委会暂接286宗投诉 涉款逾390万

全港至少有5间分店、主打岩盘瑜伽的Hotstone Yoga昨日（9月30日）突然宣布全线结业。消委会回复《星岛头条》查询表示，截至今日（2日）下午5时，消委会共接获286宗与该瑜伽中心结业的相关投诉，涉及金额共3,909,444元。 

消委会指，受影响的消费者若使用信用卡等设退款机制的支付工具缴付按金或整笔款项，应尽快联络银行等发卡机构查询有关交易是否有退款保障，并尝试按机制申请退款，不过必须注意退款保障可能设有期限，一旦过期申请将不获受理，亦未必能惠及以信用卡分期付款的消费者。

截至10月2日下午5时，消委会共接获286宗与该瑜伽中心结业的相关投诉，涉及金额共3,909,444元。 资料图片

《星岛头条》记者昨日（10日1日）下午前往观塘分店现场，发现店舖大门紧闭，店内未有开灯。资料图片

店舖大门贴出两张公告。资料图片

其中一张为香港海关今日最新贴出的官方告示。资料图片

另一张则是Hotstone Yoga 委托律师行于昨日发出的结业及要求苦主于10月5日前书面索偿的通告。资料图片

Hotstone Yoga委托律师发出通告公布结业。Threads 图片

另一方面，若商户已委任清盘人，消费者可向清盘人登记成为债权人，但在一般的情况下，商户结业，其资产需先用以偿还较优先债权人的债务，消费者只能登记为无抵押债权人，在其他债权人，例如清盘公司雇员、政府、有抵押债权人等分得赔偿后，若仍有余额，才可得到赔偿。若商户是因资不抵债结业，消费者最终可取回款项的机会不高。 

消委会提醒消费者，与商户订立合约时应要求详列相关服务内容，避免口头承诺，包括未能提供服务的取消条款、已缴及未付款项的安排等，同时妥善保存所有相关纪录，例如合约或收据等重要资料，有助日后出现争拗时提供佐证。 

消费者如有需要，可联络消委会寻求协助。消委会亦知悉香港海关正积极调查中，若消费者怀疑商户涉及不良营商手法，可考虑向香港海关举报，亦可联络消委会以协助转介。

Hotstone Yoga委托律师发出通告公布结业，并指如要向Hotstone Yoga申诉，需要以书面形式在10月5日前索偿。