广州飞仁川托运金毛犬身亡 大韩航空称环境正常 乘客促交CCTV求真相

跨国航班宠物托运安全问题再度引发舆论关注。一名内地旅客日前购买大韩航空（Korean Air）商务舱机票由广州飞往韩国仁川，将饲养5年的金毛寻回犬办理随机托运手续，讵料航班降落后与爱犬失联近两小时，最终被告知犬只已在航空箱内死亡。涉事航空公司虽发表声明致歉并宣称飞行环境未见异常，但被指以“内部资料”及“隐私”为由拒绝提供监控画面与交接记录。狗主随后再度发声，拒绝航司将责任推卸至犬只自身健康，誓言追查全程实质证据；法律界专家亦就跨境航空托运的举证责任与索偿机制提出专业分析。

大韩航空声明。

女事主发布爱犬身亡的照片。

女事主发帖发引发网上热议。 小红书

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女事主发布爱犬的生活照。 小红书

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综合内地媒体报道，涉事航班为由广州出发飞往仁川机场的KE868客机。事主发文指出，她为爱犬“Bubble”办理合法检疫及托运手续，但在飞机降落后迟迟未能接回宠物，经过近两小时的失联与交涉，再相见时爱犬已化为冰冷遗体。事后事主向大韩航空索取装卸监控（CCTV）、舱温数据、运输交接单及死亡证明等关键资料，均遭到对方拒绝。

大韩航空于9月7日发表声明致歉，证实工作人员在客机抵达仁川打开舱门时，发现该宠物犬已无生命迹象。声明强调，涉事航班当日同时承运其他宠物，初步排查显示飞行期间活体动物的运输环境未见异常，其余宠物均安全抵达且健康良好，航司将继续与乘客沟通并跟进事件。

狗主于9月8日再度发文反驳，表明不接受航司在未出具任何实质调查报告的情况下，单方面暗示死因归咎于宠物自身。她重申核心诉求从未改变，要求大韩航空公开运输全过程的完整监控与记录，用事实还原真相。

针对此类航空托运纠纷，北京泽亨律师事务所胡磊律师分析指出，乘客首先应妥善保存机票、托运受理单及检疫证明等基础凭证。若航空公司无正当理由拒绝提供其单方持有的监控、装卸记录及舱温数据，在后续司法诉讼中，法院可依法直接推定航空公司在运输过程中存在过错。

在赔偿责任方面，根据《蒙特利尔公约》（Montreal Convention）最新标准，国际航班托运行李毁损灭失的法定责任限额为每名旅客1,519特别提款权（折合约1.4万元人民币／约1.5万港元）。但律师强调，该限额并非绝对上限，若能证实航空公司存在违反应有氧舱规范、野蛮装卸等故意或重大过失行为，赔偿将不受法定限额限制，旅客可依法追讨全额实际损失，并可因宠物具备特殊情感意义而主张精神损害赔偿。