千叶暴雨逾7000人滞留成田机场 交通大瘫痪保险点赔？ 专家教路留官方通告自保
日本千叶县周四（13日）遭破纪录暴雨侵袭，多处水浸令铁路、巴士及道路交通受阻，往返成田国际机场与东京市区的交通一度近乎中断，最多约7,000人一度滞留航厦。国际专业保险咨询协会会长罗少雄接受《星岛头条》访问时表示，即使航班本身没有延误，旅客仍可按保单的“旅程延误”或“行程改变”保障提出索偿，惟能否获赔及金额须视乎个别条款、延误时间及旅客有否采取合理措施。
暴雨造成广泛水浸，JR及京成电铁部分路轨和车站被淹，多条高速公路及一般道路亦无法通行。往返成田国际机场与东京市区的铁路、机场巴士及道路交通一度全面中断，的士及网约车服务亦大受影响。
大批旅客于航厦大堂席地而睡
成田国际机场公司表示，截至13日晚上10时，约4,250名旅客滞留航厦；至14日凌晨4时，人数一度增至超过7,000人。机场方面向受困旅客派发睡袋、饼干及食水，大批旅客只能在航厦大堂席地而睡，等候交通服务恢复。
有港人旅客表示，13日晚上抵达成田机场并完成入境手续后，才发现铁路及巴士全部停驶，的士站亦未有车辆候客，一时间无法前往市区。社交平台上亦涌现大量受困旅客留言，有人形容自己成为“机场难民”。
或按旅程延误及行程改变索偿
罗少雄表示，旅客因暴雨导致铁路停驶及行程受阻，可能涉及旅游保险中的“旅程延误”及“行程改变”两项保障。
他指出，申请索偿时需要证明交通停驶由恶劣天气引致，以及延误对原定旅程造成的实际影响，例如未能前往酒店、机场、下一个旅游地点或已预约的活动，并要留意延误时间是否符合保单要求。
先尝试寻找其他交通工具
罗少雄表示，旅客发现铁路停驶后，应先了解是否仍有其他交通工具可以前往目的地，例如旅游巴士或其他公共交通。
若仍有其他可行的交通方式，旅客却没有尝试使用，可能影响索偿。相反，若铁路、巴士及其他交通工具均全面停顿，便较容易证明旅客无法按原定行程前往目的地。
错过航班先向航空公司查询
另外，香港保险业联会行政总监刘佩玲表示，若旅客因地面交通受阻而未能赶及航班，应先向航空公司查询改票或退票安排。若仍有未能取回的损失，再向保险公司了解可如何处理。
她指出，今次情况较复杂，因为航班可能仍然如常起飞，只是旅客因火车或巴士延误而无法抵达机场，因此不能保证一定成功索偿。旅客应先保存所有证明，再向保险公司查询。
如旅客身处当地而未能确定下一步安排，亦可致电保险公司的热线，查询可以采取的措施及索偿方法。
截图保存官方停驶通告
罗少雄亦提醒，旅客应保存当地政府、机场及交通营运商发出的停驶或延误通告，亦可截图保存电视台及新闻媒体的相关报道。
他表示，证明资料愈齐全，保险公司在审理索偿时便愈容易核实事故及延误情况，有助加快索偿程序。
需要注意保单金额上限
若旅客最终找到的士前往机场或市区，相关车资能否索偿，要看保单是否承保额外交通费及其赔偿上限。罗少雄提醒，日本长途的士费用高昂，超出上限的部分一般须由旅客自行承担。
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