卑诗Uber用户称“被订阅”高级服务 每月暗中扣款

【星岛综合报道】大温哥华地区部分Uber用户投诉，该公司在未取得用户同意的情况下，擅自为其订阅了名为“Uber One”的高级服务并连续扣款。

据CTV报道，受害者达拉斯（Keith Dallas）于周三向CTV透露，起初自己出于对Uber品牌的信任，并未对帐单上的扣款产生戒心。

据他出示的信用卡帐单显示，其帐户每月都被定期扣除10.49元。他日常在核对帐单时，只要看到Uber公司名称，便理所当然地以为是某次搭车的费用。

直到在一个他完全未曾搭乘Uber的月份查看帐单时，才惊觉这笔费用已被持续扣了4个月，而其家人更是已被连续扣款至少1年。

Uber消极退费引发用户不满

面对用户质疑，Uber仅同意退还1个月的费用，拒绝做出进一步赔偿。

当达拉斯被问及对此事的感受时，他表示，“感觉被侵犯了，你因信任Uber把卡的信息给了他们，结果他们却加收这笔费用。”他对该公司的行为已失去信任。

达拉斯其后开始调查身边亲友是否也有相同遭遇，其中一位居住在枫树岭（Maple Ridge）的朋友塔格瓦伊（Shyne Taghvaei）证实，尽管自己未曾注册过Uber的“Uber One”服务，却被收了这笔费用。

不少网友称有类似经历

塔格瓦伊表示，在达拉斯提醒之前，自己完全被蒙在鼓里。他随后登入Uber应用程式检查，结果震惊地发现自己与妻子双双中招，且已无法追溯被暗中扣款的历史究竟有多长。

事实上，这类隐形扣款并非个案，美国线上论坛Reddit与全球各地的社交媒体上，也有不少人爆料有类似经历，被Uber强制綑绑订阅·。

Uber在截稿前未对达拉斯的个案发表评论，但坚称所有加入该服务的用户均已提供明确授权，且内部的申诉审查机制“一再证实这一点”。

达拉斯则驳斥这是在其知情下订阅的说法，他呼吁Uber用户应仔细查看自己的信用卡明细，并强调，未来将考虑选择其他出游方式替代Uber。

图：CTV

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