Uber裁减一成客户服务人手 称简化架构及“迎接AI”

Uber（UBER）周三（22日）宣布，已在客户服务部门中裁减10%的职位，作为其简化员工架构及“迎接AI”其中一项措施。公司股价周三下跌1.71%，收报70.33美元；盘后则微升0.36%，报70.582美元。

远距工作员工需回办公据点

Uber发言人在电邮中表示，公司裁员是为“简化营运，强化面对面协作，并持续迎接AI”。发言人又提到，客户服务团队中远距工作的员工也被要求搬迁至指定办公据点，以配合公司政策。

同时，Uber全球社群营运副总裁Megha Yethadka在内部备忘录表示，公司架构“已太过复杂，且各自为政”，虽然部门在AI应用上已有进展，但需要一个高效的组织架构支撑，以释放AI潜力。