卑诗省正在调查有关StubHub世界杯门票投诉案
【星岛综合报道】卑诗消费者保障局 (Consumer Protection BC) 正就有关透过StubHub购买2026年国际足协世界杯 (FIFA World Cup 2026) 门票但未能收到门票的投诉展开调查。
律政厅长利莎玛 (Niki Sharma) 周五(26日)发表声明称，“有报道指出，有省民透过StubHub购买FIFA世界杯门票后未能收到门票，情况令人关注。FIFA世界杯等大型体育盛事本应是令人期待及愉快的体验，公众不应为透过StubHub购买的门票是否有效而感到担忧。”
利莎玛表示，负责独立执行卑诗省《门票销售法》(Ticket Sales Act) 的卑诗消费者保障局，已就相关投诉进行调查，以确定是否涉及违法情况。
她说：“由于调查仍在进行中，本人不便就个案作出评论。此外，StubHub已公开承诺会履行其退款保障。我亦希望公众知道，如受事件影响，仍可采取其他处理方法。”
“《门票销售法》旨在促进门票销售的透明度与问责性，并列明在什么情况下消费者可获退款。该法亦禁止企业出售其实际上未持有或控制的门票。我鼓励省民联络卑诗消费者保障局，以了解其权利、可能的退款安排，或作出投诉。”
另据加通社报道，StubHub在声明中表示，球迷在世界杯期间遇到的问题主要是转票问题，而非票务问题。声明称，国际足总自身的票务系统，包括在世界杯开赛前推出的一款新应用程序，存在严重的性能问题，影响了所有转售平台的转票。
声明中称：“我们已成立专门的世界杯支援团队，并扩大了为受影响客户提供替换票的管道。每笔订单都享有我们的FanProtect保障，确保球迷能够顺利观看比赛仍然是我们本届世界杯剩余赛程的首要任务。”
利莎玛表示：“公众在购买活动门票时应感到安心。卑诗省《门票销售法》有助保障消费者权益，而卑诗消费者保障局过往亦曾采取执法行动，包括与StubHub达成协议，向未获提供清晰及准确门票资讯的顾客退款。有关个案涉及2024年12月于温哥华举行的Taylor Swift演唱会。”
利莎玛称省府将继续关注事件发展，以支援消费者，
(图：省府资料图片)
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