【2026世界杯】卑诗消费者保障局出动了！波迷购票须知这几点...

【星岛讯】计划于今年夏季在温哥华购买现场活动门票的民众，应在购票前了解自身作为消费者的权益。根据卑诗省法例，所有现场活动门票售票商在售票时，必须向买家提供重要资讯。

卑诗省府表示，民众在购买活动门票时，应可安心及有信心地作出选择。卑诗省《门票销售法》旨在促进票务销售的透明度及问责性，让消费者清楚了解所购买的现场活动门票内容。

对于大型演唱会或2026年国际足协世界杯等需求殷切的活动，相关保障尤其重要。

该法例订明售票商在售票时必须向消费者提供的资讯，以及消费者在哪些情况下可能有权获得退款。法例适用于任何销售现场活动门票的企业，包括：

• 官方售票机构：即原有售票的机构，例如活动场地、活动主办单位，或其票务代理 (如Ticketmaster)。
• 二手售票商：即购入门票后再转售的企业
• 二手票务交易平台：即容许其他企业或个人转售门票的网站或应用程式，例如网上交易平台。

卑诗消费者保障局 (Consumer Protection BC) 代表省政府负责执行《门票销售法》，并评估及调查消费者投诉。

购票时应注意的事项

省府建议民众在购票前仔细核对所有资讯。售票商必须清楚列明或展示以下内容：

• 总价格 (票面售价)，并以加元列明；除非另有注明其他货币。
• 分开列明各项费用、服务费及税项。
• 座位或站立区的位置
• 是否对门票转让予他人设有限制
• 所售门票是否属于特定种类或设有使用限制
• 所有适用的条款及细则

二手售票商及二手票务交易平台，必须在消费者购票前显示门票票面售价。官方售票机构在正式发出门票时，必须在门票上印有或列明票面售价。

取消活动及退款

在某些情况下，消费者可能有权获得退款，例如门票：属伪造门票、无法让持票人进场，与出售时所宣传的描述不符。

如活动取消，而门票是透过二手售票商或二手票务平台购买，消费者一般有权获得全额退款。如门票因使用非法软件 (购票机器人程式) 购得而被取消，消费者亦有权获得退款。

如活动改期，消费者应获清楚提供选择，包括申请退款，或接受新日期的门票。

符合退款条件的消费者，应首先向售票公司提出退款要求。如有需要，亦可向信用卡发卡机构申请退款，或向卑诗消费者保障局作出投诉。

购票相关投诉

若认为售票商未有遵守卑诗省法例，省府建议消费者联络并向卑诗消费者保障局作出投诉。卑诗消费者保障局最近根据门票销售法例，与StubHub达成协议，向未获提供清楚及准确门票资讯的顾客退款；有关门票涉及2024年12月在温哥华举行的Taylor Swift演唱会。

在作出投诉前，消费者应：

• 先联络售票商，尝试解决问题
• 保留所有购票文件及通讯记录副本
• 提交投诉表格，并附上所有相关文件

涉及虚假旅游套票或不存在的短期出租住宿等怀疑诈骗个案，应交由执法机关处理。若怀疑自己受骗，请联络加拿大反诈骗中心 (Canadian Anti-Fraud Centre) 或当地警察部门。

(图：加通社资料图片)

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