【退款诈骗】安省小商户损失近4000元　骗徒疑用AI扮“英国祖母”行骗

【星岛综合报道】安省有小商户近日成为新型“退款诈骗”（chargeback scam）的受害者，骗徒利用被盗用的信用卡透过电话购物，取得货品后再申请退款，令商户承担损失。虽然部分信用卡退款属合理情况，但有不法分子正利用这一机制漏洞，变相“免费”获取商品。

一名安省商户表示，自己因为相关诈骗损失数千元。当时订单已完成并交付，但其后却被提出退款申请。位于Bloor West Village的礼品店Lemon and Lavender主要售卖成人礼品、玩具、儿童书籍及贺卡。

店主Christina Kotiadis表示，事发于接近圣诞节的旺季期间，一名自称英国年长女性的顾客致电订购多个大型毛公仔，声称要买给孙子并准备带回英国。

首张订单金额约2,100元，对方透过电话提供信用卡付款。她说：“她付款后说会有司机来取货，我们没有多想，就替她包装好，并在门口把货交给司机，事情就这样结束。”

数日后，该名顾客再次来电，下单约1,800元的货品。一个月后，信用卡公司通知退款，指该卡为被盗用，她最终损失近4000元。

女店主认为，当时与她通话的“英国祖母”，很可能是由人工智能生成的声音。

瑞士信用卡公司Cornèrcard发声明，指出其客户已书面确认未曾进行相关交易，并指交易存在多项可疑之处，包括购买IP地址来自加拿大（而该客户与加拿大无关）、商户提供的姓名与真实持卡人资料不符，以及所提供的电话号码为加拿大号码，与该客户登记资料完全不一致。声明指出，相关情况显示交易属欺诈，因此已启动退款程序。

在退款诈骗中，商户不仅失去货款与商品，还要承担运费、支付平台罚款，以及处理诈骗所耗费的时间与成本。店主将事件分享到社交媒体后，发现其他商户亦曾遭遇类似手法。她说：“这似乎是一个持续发生的诈骗模式，都是同一种套路——一名英国年长女性为孙子购物。”

她表示，店舖现已改为引导顾客透过网站下单，以减低风险，并提醒同行提高警惕。

（图：CTV、Pexels资料图片）T08