愉景湾猎蛋活动大雨取消 主办方派船飞、礼包补镬 苦主极失望:300蚊买佢几包糖?
原定于昨日(4日)举行的“愉景湾沙滩猎蛋奇兵暨嘉年华”,因天文台发出黄雨及雷暴警告,主办方宣布取消沙滩猎蛋环节。主办方最初根据报名条款,表示不设退款或改期,导致大批已到场或专程前往的家长在社交平台表达强烈不满。在引起广泛声讨后,主办方深夜发文“补镬”,宣布向所有参加者补送原定的礼物包,并额外提供一张100元的愉景湾现金券及3张免费单程船票作补偿。
原称不退款不改期 深夜发文“拆弹”
本港昨日天气不稳,天文台在早上先后发出黄色暴雨及雷暴警告。原定在愉景湾大白湾沙滩举行的“沙滩猎蛋奇兵”活动,主办方于早上在社交平台宣布,因应天气状况,取消当日多个时段的沙滩猎蛋环节。通告同时根据报名条款,列明所有取消的组别均不设退款或改期,随即引爆家长不满。不少留言指主办方通知太迟,有家庭已乘船抵达愉景湾,安排大失预算;亦有大量意见批评不设延期的决定,令小朋友大失所望。
面对猛烈抨击,主办方深夜再次发文解释,强调在天气不稳下继续在沙滩举行活动会非常危险,并指在天气许可下已尽力维持摊位游戏及充气乐园等部分。主办方又指,明白参加者未能参与掘蛋游戏会感到失望,故将向昨日所有参加者送上原定的礼物包,并额外附送一张愉景湾$100现金券,以及3张免费单程船飞。有关礼品及船票,需在4月24日至26日期间,于中环3号码头领取。





参与者住新界 明言不会到中环拿补偿:车钱都蚀
家长邓小姐花费逾一千元购买4张推行证,她向本网表示,当日抵达愉景湾后才知悉活动取消,小朋友“眼泪汪汪”,难掩失望,“大会也没有与员工沟通好,我们问什么都说不知道,只说取消了”。她称理解天气因素不能控制,但不满主办方没有后备方案,直言明年不会再参加,“我会考虑黄金海岸的活动。因为几个小朋友的款项不便宜,没了千几元加食贵餐厅,使费不平,肉痛。”至于是否接受主办方的补偿安排,邓小姐说不会特地到中环领取,只盼望活动改期进行,“我住新界,车钱都蚀。”
家长袁小姐花费298元购买套票,她忆述当日天文台早上9时50分发出雷暴警告,主办方却近10时半才宣布取消中午12时的组别,让参加者损失更多金钱及时间,“为何不在天文台一发出雷暴警告就通知我们?我们一家三口来回船票接近300元”。她称,当日抵达愉景湾后,只领取一个“可能100元都不值”的礼物包,感到非常愤怒及无奈,“将所有责任推给消费者,小朋友好失望,期待了整个月,但最后什么都玩不到!”
袁小姐又指,若非有猎蛋活动,不会到访愉景湾,不接受主办方提供的补偿,“其一要去中环领取。这些所谓补偿,我觉得只不过是想令我们消费更多,完全不是补偿”,认为主办方应赔偿当日受影响人士的交通费用,并将活动延期复办,“我只想小朋友开心,给他们玩一次的意义,大于赔偿给我。”
家长质疑派现金券想“赚多笔”
专程由将军澳带同儿子入场的叶小姐表示,10岁儿子明年就超龄,今年将是最后一年参加活动,对取消感极度失望。她怒轰主办方“钱就赚咗”,却完全不承担社会责任,“仲理直气壮咁公告,唔取消、唔退款”,处理手法令人无言。
对于主办方提出的补偿方案,叶小姐批评现金券需山长水远再入愉景湾使用,质疑是想“再赚多一笔”。她更对主办方将大奖礼品捐给慈善机构的决定感到不解,形容做法“不知所谓”,并表示若沿用同样条款,希望主办方不要再举办活动,以免令其他家庭失望。
投诉后补偿变多 苦主斥“大细超”
梁小姐亦专程带同患有自闭症及过度活跃症的儿子入场,最终却一无所获,令她心碎地表示,事件引发她“无限自责”。她指,花费$300是为了让儿子开心,未料活动举办多年,应变方案却极其差劣。她们冒雨到达时已停雨,甚至阳光普照,但活动依旧取消。所谓的补偿礼包只有几包廉价糖果,与宣传的丰富奖品完全不符,“一个小孩300蚊,就买佢几包糖?”
她表示,对享有交通津贴的她们而言,补偿船票更形同虚设。最终她只能让儿子在沙滩玩耍至日落,以平复其情绪。梁小姐坦言,“小孩的失望,与自己的自责,才是最难受”。
梁小姐更指控,有职员会先试探家长的回程交通,若非乘船便不会主动提供船票作补偿,更有职员疑差别对待,只向部分鼓譟的家长提供额外船票作补偿,令不少蒙在鼓里的参加者再次受骗。此外,梁小姐亦指,收到的礼物包内容因人而异,部分仅得几包糖,要主动投诉,“职员先扮傻话执少左,补发返畀佢。”
据悉,一众苦主已成立苦主群组,向多个部门投诉,要求主办方负起责任,讨回公道。
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