宏福苑大火｜居民获发问卷评估身心承受程度 如预期反应强烈 建议考虑不返回
政府日前公布，宏福苑大火7幢受灾楼宇居民，最快在4月20日至5月4日，可以分批在指定时间回家执拾物品。宏福苑居民陆续接获一户一社工联络上楼安排，事前须填写表格和问卷，评估情绪反应。有居民亦获发上楼须知及守则，不建议长者及儿童上楼。
须填写重返单位前预备表格和问卷
据悉，居民需于事前填写一份共4页由社署提供的《宏褔苑居民重返单位前预备》表格和问卷。据《星岛》获得的问卷内容，问题包括单位内的物品重要性，居民需考虑单位内的物品是否必须亲自处理，具无可替代，若有的话，需列出必须亲自处理的物品，并评估健康状况，自己及同行亲友有否呼吸系统疾病，如哮喘或其他慢性如高血压及心脏病等疾病，若有的话，建议可考虑不返回或选择以照片替代了解情况。
表格亦有“心理状况”一栏，查问居民是否有心理准备面对焦黑的墙壁或家具，如预期出现强烈情绪反应，表格同样建议考虑不返回单位，可选择以照片替代了解情况。
此外表格亦有网络支援、关注居民是自己或是有家人或朋友陪伴，若独自返回现场可能增加心理压力，表格同样建议考虑不返回单位，可选择以照片替代了解情况。
还有查问后续计划，若返回后感到情绪受影响，若无应付计划，同样建议考虑不返回单位。
如果综合考虑后选择返回单位，建议先与社工讨论返回单位前的准备，而当日只可在单位逗留3小时。除了表格，亦有国际创伤问卷 ，查问居民在应对创伤性或压力生活事件有时出现的问题，以显示在过去一个月被问题困扰的程度。
居民获派发上楼须知及守则
另外，亦有居民获发上楼须知及守则，由于居民只能行楼梯，加上大厦内环境困难，包括没有食水、单位内可能有腐烂的有机物以及细菌等，所以不建议长者、孕妇、儿童、行动不便或健康欠佳的居民上楼，尤其住在较高层单位的居民。
由于大厦内亦没有冲厕水，不得使用单位内的洗手间，强烈建议居民上楼前先使用在广福社区会堂登记中心或宏福苑地下的临时洗手间。并提醒居民，雪柜内的物品可能已经严重腐烂，应避免打开雪柜。当居民离开单位后，警方会用封条封住门口，以示该单位已经完成执拾。
重返宏福苑单位陪同者须知
政府亦有提供《重返宏福苑单位陪同者须知》，提醒陪同者准备返回单位时，留意自己身心状态。陪同者或出现强烈而复杂的情绪反应，例如悲伤、沉默或愤怒等，但这些均是正常反应，亦应先留意自己的身体状态及心情，再衡量是否适合陪同或代替亲友返回单位。
此外，面对现场情况，陪同者亦应留意情绪反应与调节，照顾自己情绪，尽量保持情绪平稳，容让自己表达情绪，并用简单的方法（例如深呼吸）帮助自己调节情绪；当面对可能会触发强烈情绪的事物时，可选择不直接观看或接触；若感到情绪难以调节，或留意到亲友情绪激动，如出现心悸、呼吸急促、头晕、脚软、反胃等反应，请即时联络在场支援人员寻求协助。
清理执拾物品时，陪同者应为返回单位订立清晰目标，例如完成执拾及取回物品的清单，避免逗留太长时间；可预先与其他亲友商讨各自的参与程度及分工，例如如何分工执拾物件与保管物品等；亦应温柔地保持耐心，因每个人哀悼的速度都不一样，请给自己或亲友足够的时间，慢慢整理思绪与心情。
返回现场后，陪同者需留意个人情绪反应，离开单位后，如有需要，可即时联络相关的社工或在场支援人员，整理当下感受及即时需要；大多数身心反应均属正常且多为暂时性，通常可随时间逐步调节与恢复。若陪同者或亲友在事后感到压力过大难以承受，并出现严重失眠、持续情绪波动或难以自控的情绪反应，请及早寻求社工或其他专业人士的协助。
保险业界提醒居民拍照记录以便索偿
国际专业保险咨询协会会长罗少雄接受《星岛头条》访问时提醒，居民返回现场后要拍摄现场情况，无论是对未被完全烧毁的文件、用品或财物，都应尽量以照片和影像作记录。他指出，文字与影像记录是索偿过程中的重要依据，而现场若有警方或社工陪同，更能作为“人证”，有助日后与保险公司沟通及处理索偿。
对于贵重物品如金饰在火灾中熔化或损毁，罗少雄表示，若市民在购买保单时已事先申报，保险公司可按“特事特办”原则处理，但投保人必须如实陈述，不可作出虚假申报，否则将涉及刑事责任。他提醒，财物保险设有赔偿上限，而贵重物品一般需在投保时事先申报，否则未必在保障范围之内，而赔偿金额亦视乎保单类型。
部分单位仅限一人进入 心理学家吁保持通话
香港临床心理学家协会主席陈雅文则建议，政府事先向居民发放单位现况图片，有助做好心理准备。她强调，居民重返单位时出现情绪正常反应，只要不作出伤害自己或他人的行为，便应容许情绪“自然流动”。她续称，激烈情绪通常约一个月内会逐渐缓和，但要全面平复可能需要六个月至一年，“不要急于觉得一定要做什么事，令自己不要有情绪”。
对于部分单位因损毁严重，仅限一人进入的情况，陈雅文建议，居民可与家人或朋友保持通话，避免因孤单而加剧情绪压力。她提醒，若居民本身有情绪病或精神健康病史，或在重返单位后出现强烈的自杀或伤害自己念头，应立即联络跟进社工、临床心理学家或精神科医生，寻求专业协助。
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