消委会泊车优惠︱停车场广告暗藏陷阱 “24小时任泊”称收$145埋单变千二蚊？ 一项细节玩谢消费者

消委会泊车优惠｜本港商场为吸引驾驶人士到访消费，经常推出各类泊车优惠，但其条款及细则繁复，魔鬼在细节，令泊车费随时大失预算，容易引发消费纠纷。消委会今日（2月16日）公布投诉个案，当中涉及优惠适用范围、电子货币定义，以至优惠登记时间限制等争议。消委会强调，商户清晰展示条款是避免纠纷的关键，建议以精简易明的方式及较大字体，在显眼位置列明细则，让司机在入场前作出知情选择。

消委会泊车优惠个案一：“24小时任泊” 离场才发现优惠不适用？

投诉人被A停车场外“24小时任泊$145”的大型横额广告吸引，于晚上约9时入场，并在翌日晚上约7时离场，停泊时间约22小时。然而，他驾车离场时发现收费高达$1,210，远超预期。停车场职员解释，该优惠仅限于停泊在场内的“内场”位置，而投诉人未使用指定车位，故须按每小时$55的标准时租计算。投诉人指，现场横额广告及场内均没有清晰标示此项关键条款，仅以小字注明“受条款及细则限制”。

消委会认为，驾驶人士难以在停车场闸口停车，再阅读冗长且字体细小的条款细则，建议A停车场再次考虑投诉人的个案。A停车场最终愿意作酌情安排，退回差额$1,065，个案得以顺利解决。

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消委会强调，商户清晰展示条款是避免纠纷的关键。AI生成图片

消委会建议以精简易明的方式及较大字体，在显眼位置列明细则，让司机在入场前作出知情选择。AI生成图片

消费者委员会最新一期 《选择》月刊的新闻发布会。何家豪摄

消委会指，停车场泊车优惠易生争拗。AI生成图片

消委会泊车优惠个案二：电子货币定义不清

B商场规定，以“电子货币”（包括信用卡）消费满$500，即可享两小时免费泊车。投诉人于场内食肆消费$1,200，并透过已登记在电子钱包内的信用卡付款。惟到客户服务中心登记优惠时，职员指该电子钱包不属于优惠认可的“电子货币”，因而拒绝办理。投诉人认为优惠条款并未将其使用的支付方式排除在外，理应符合资格。经消委会调停后，B商场最终赠送一张两小时免费泊车优惠券予投诉人。

消委会泊车优惠个案三：优惠登记有时限

投诉人于早上7时45分到达C商场，当时有职员推广消费满$400可享两小时免费泊车，但他未有细阅海报内容。至早上9时10分，他携同$590的收据办理手续时，却被告知优惠登记系统于早上10时才开放，故无法办理。投诉人不满职员最初未有提及时间限制。在消委会调停下，C商场同意酌情处理，向投诉人提供两小时免费泊车券供下次使用。

商户提供泊车优惠 应于宣传品清晰列明条款及细则

消委会建议，商户在提供泊车优惠时，应在宣传品上清晰列明所有条款及细则，并力求精简易明、字体清晰，方便司机阅读。同时，条款应明确界定优惠条件，如金额、时段、付款方式及不适用的情况。商户亦可考虑延长优惠时段以配合店舖营业时间，并加强员工培训，确保其熟悉所有优惠详情。

司机享用泊车优惠 注意事项

消委会提醒，驾驶人士应注意停车场不同时段（如日泊、夜泊）的收费细节，包括计费时间、指定泊车区域等。在享用优惠前，可预先查阅商场网页或留意现场告示，细阅条款。此外，亦应注意车位是否被划作指定用途（如月租车位），以免因误泊而被锁车或罚款。