Z世代認同雙11有節日感 七成認可用AI Soul App：「AI伴侶」成情緒消費關鍵詞

人工能智（AI）社交平台Soul App聯合上海市青少年研究中心發佈《2025 Z世代雙十一消費行為報告》，發現「為快樂埋單」已成為Z世代的核心消費心態，36.9%將旅行類消費作為首選的「情緒消費」品類。Soul App數據又顯示，「AI伴侶」成為年輕人的情緒消費關鍵詞之一。

八成Z世代在雙11維持或增加預算

報告顯示，Z世代對雙11的參與熱情持續高漲，參與比例從2021年的81.3%穩步攀升至今年的93.1%；有39%年輕人認同今年的雙11「節日感更強，優惠更集中」，反映雙11已成為其生活中具有高度儀式感的年度節日。

數據又顯示，Z世代的消費信心正持續增強，38.6%年輕人表示今年雙11的預算「比去年多了」，尤其在北上廣深地區，該比例高達45.15%。增加預算與維持預算的受訪者合計佔比近80%。

雙11消費評價兩極 年輕人不信「全年最低價」

Z世代對雙11消費的評價呈現兩極分化，眾多受訪者對今年的雙十一給予積極評價，包括21.4%認為品類更豐富、21.3%感線上線下融合更明顯、補貼力度更大、20.8%認為更划算，以及20.4%促銷規則更清晰、優惠更直接。同時亦有受訪者表達消極看法，包括21.6%對「全年最低價」的承諾持懷疑態度，20.5%認為價格優勢並不明顯。另外，39%年輕人表示，需要「自己驗證」才能相信最低價的宣傳。

四成首選旅行類消費

消費選擇方面，「體驗至上」的觀念驅動著消費熱點的轉變，報告指出，36.9%Z世代指「囤機酒產品、旅行線路」為代表的旅行類消費，成其首選的「情緒消費」類型；33.1%選擇數碼增值服務、31.6%為遊戲充值，以及31.3%選文創潮玩。此外，文化類消費亦表現亮眼，書籍、影視、音樂及知識付費課程等佔比達21.4%。

AI技術方面，報告顯示，約70%年輕人認可「AI+應用」，其中AI智能客服、平台個性化AI推薦和AI購物助手，成為最受歡迎的三大應用場景，分別佔30%、28.7%和25.9%。

Soul App次季「AI伴侶」發帖量激增1900倍

Soul App指出，2025年第二季其社群內容中「AI伴侶」發帖量按年激增1,894倍，搜尋量亦按年增長超過22萬倍，「AI伴侶」成為青年情緒消費關鍵字之一。

Just So Soul研究院：Z世代消費熱情與理性並存

Just So Soul研究院分析指出，Z世代呈現「熱情與理性並存」的消費心態，參與熱情的持續攀升以及對節日感的普遍認同，顯示雙11已成為他們不可或缺的年度消費儀式，其參與行為具有強烈的主動性和情感驅動，同時亦保持理性審慎的消費判斷。該研究院指出，面對大型促銷，Z世代既渴望實惠，同時對商家的營銷策略保持警惕，「消費決策過程體現了『精打細算』與『自主驗證』的博弈。」

報告由Soul App旗下「Just So Soul研究院」與上海市青少年研究中心旗下的「有數數據創新實驗室」聯合發佈，基於Soul App平台大數據及2,770份有效問卷分析而成。