收$5000户口离奇被冻结 港女剩$20身家与银行大斗法：“今日只能食树皮！”银行咁回应｜Juicy叮

有港女使用虚拟银行近两个月，近日在收取$5000元入数后，户口竟离奇被冻结，至今仍未解封，她在社交平台公开与银行大斗法的过程，一度向客服展示“得返$20”及“听日就要狮子山返工，食树皮”。

收$5000户口离奇被冻结 港女剩$20身家与银行大斗法：“今日只能食树皮！”银行咁回应↓↓↓↓

有港女近日在社交平台发帖大呻，指自己使用虚拟银行仅约两个月，户口竟在无预警下被冻结，引发一众网民热议。

楼主在帖文中表示，自己使用一个本地虚拟银行大约两个月，主要都是上网购物，最大一笔交易也只是5千元，但户口却突然被冻结，至今已数日。

她又强调自己并无进行任何不寻常交易，例如用该虚拟银行的信用卡，转帐至自己户口。

最大笔交易仅5千 被冻户前仅使1千购物

楼主忆述，事发当日下午户口仍正常运作，到凌晨却发现无法使用，向客服查询才惊悉户口已被冻结。她怀疑，可能与冻结前3日收到一笔5千元的freelance酬劳有关，但她并无即时将钱转走，其后数天也只是如常用1千于网购及“出街买嘢”，不解为何会触发银行的冻结户口审查机制。

户口被冻结后，楼主多次与该虚拟银行的客户服务员（CS）理论，她上载对话截图展示与银行大斗法的过程。

被冻户身家近“清零”：“你阵间放Lunch都要钱食饭啦，我食咩？”

起初，客服请她“耐心等待”处理，但她向客服大呻：“一条大数都冇出入过都冻结，我要用钱㗎㖞，你阵间放Lunch都要钱食饭啦，我食咩？”

由于身家因被冻户至近乎“清零”，她要求客服：“有冇得暂时解冻畀我拎返钱先，你哋再慢慢查。”客服则指这是“内部流程”，由于当时为早上8时多“未到部门的上班时间”，因此客服请她两小时后再联络。

楼主见要等两小时，问客服“陈间可能借几旧水畀我生活”，客服即表示：“此聊天室将会先行关闭”。

“我听日就要行狮子山返工，食树皮”

两小时后，楼主再联络客服，更展示银包只有60元现金的相片，并表示：“畀唔畀人生存，冻晒我啲钱，我得返$60现金。”客服只表示抱歉会要求部门尽快处理。

约4小时后，楼主再联络客服展示银包只有20元的照片：“得返廿蚊现金，其他钱畀你哋冻结咗。”客服只“人肉录音机”式回应仍叫她“耐心等候”。

楼主又谓，若仍未解冻，“冇钱用，我听日就要行狮子山返工，食树皮。”客服回应会为她申请“加急处理”。

但是，翌日早上户口仍未解封，楼主再联络客服传上手执树皮相片，自嘲自己身无分文的惨况，可惜客服仍不为所动仅表示会通知相关部门“尽快处理”。

冻户4日仍未解封：做你哋客人冇谂过要乞食

户口被冻结4日后，楼主再联络客服上传相片，展示她欲伸手取快餐店别人食剩物品，她向客服呻苦：“我户口已经畀你哋冻结咗4日了，冇晒钱搭车食饭”。

她幽默地表示，由于昨晚放工“行狮子山返屋企太攰，唔记得准备今日食嘅树皮，公司附近又冇树，只好做麦难民了......”。

楼主想取消户口取回存款，同样被拒，要等审查完结，令她进退两难，她问审查会否“超过一个月”，客服竟谓“视乎部门处理”。楼主身无分文，向客服提出“可唔可以免息借啲现金畀我顶住先，做你哋客人冇谂过要乞食”，客服只重复致歉，但强调无免息借钱的“相关功能”，仍请她“耐心等候”。

网民纷分享冻户惨痛经历 事主：恨错难返

帖文引发热烈回响，不少网民纷纷留言分享自己被虚拟银行冻结户口的惨痛经历。

有网民表示自己亦曾被冻结，最离谱的是“冻到连信用卡还款呢个动作都唔俾我做，但又要当我迟交罚息”。他多次申诉不果，最后只好放弃使用该间虚拟银行的服务。

其他网民亦表示曾有类似遭遇：“我之前用咗一个月已经俾人cut咗啦”，原因只是“话存疑”；另一位网民亦指“我都试过定存5千又系查封，不过打电话去投诉就3日开得返”。

网民：唔好将全部鸡蛋 摆喺同一个篮度

有网民献计解冻方法，指打去银行申诉作用不大，应直接“写信去金管局（HKMA）投诉”，并追讨因银行无故冻结户口而导致的罚息、手续费，以及对信贷纪录（TU）造成的负面影响。

有网民一语道破重点：“呢个故事就教训大家，唔好将全部鸡蛋摆喺同一个篮度”，楼主亦只能无奈回复：“恨错难返。”

但亦有理性网民分析，指银行此举是为了遵守香港的“反洗黑钱条例”，否则会被金管局重罚。银行需要逐单审查，当人人也要求加快处理时，只会令其他个案滞后。

来源：nkalicsy＠Threads

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