每日雜誌｜本地「奴工」日做14小時 身心過勞變催命符 無界職場拼搏無盡

《香港奴工系列》之現況篇

香港人熱愛工作，常被揶揄「奴性」重，背後卻埋藏過勞的隱患。目前本港未就「工作過勞」制訂定義，惟過去10年，勞工處共接獲逾1400宗涉及僱員在工作期間非因意外或職業病死亡的個案。除了體力消耗，「打工仔」精神過勞亦不容忽視。傳統行業多勞多得，勞工長時間工作，只求三餐溫飽；新興行業節奏快、壓力大，加上疫後出現職場新形態，工作和生活的邊界模糊，形成倦怠社會，最終影響勞工的精神健康。本報將以系列報道，循現況、文化及政策層面，剖析香港「奴工」文化的形成，為扭轉「有毒職場」出謀獻策。

香港人熱愛工作，常被揶揄「奴性」重，背後卻埋藏過勞的隱患。

港人生活節奏急促，社會競爭大，近年更被稱為「過勞城市」。2022年，美國調查公司KISI發表《工作生活平衡城市排行榜》，在全球100個城市中，香港在「工作過勞」的排名中高居第2。根據政府統計處最新數據，2024年5月至6月，全港287.4萬名全職僱員的每周工時中位數為43.4小時，其中有25%男性僱員每周工時達50.8小時或以上。

本地未就「工作過勞」制訂定義

香港樓宇管理僱員工會理事長何志明指，本港近3分2保安工作採取12小時工作制，實際仍未加上當值前簡報和更衣的時間，部分同工更要輪班，休息時間所剩無幾，「長時間工作導致精神恍惚。」他又說，飲食業同樣工時長，許多工友無法在「落場」時間休息，故有廚師用紙皮墊背，在商場後樓梯間午睡，「工時可長達14小時。」

有前線保安指，長時間工作導致精神恍惚。

目前本港未就「工作過勞」制訂定義，過去10年，勞工處共接獲1439宗涉及僱員在工作期間非因意外或職業病死亡的個案；單計2021年至今年首季，已有139名保安員身故（見表）。

做電視台on-call 48小時不回家

何志明說，保安工時長、薪水低，曾有同事為多賺收入身兼兩職，結果猝死，「午飯時看他伏在桌上，便沒有再起來。」法例訂明保安人員每月工作不能超過372小時，以1個月有31日為例，即每日不可工作超過12小時，據悉起源於昔日有保安員連續工作兩更（24小時）後死亡。

勞動工種以外，有前電視台幕後員工形容，同事「過勞」乃常態。阿墨從事媒體工作近10年，曾任電台及電視台資料撰稿，兼任影片後製工作。他說，籌備節目的時間緊繃，曾在3星期內準備10集外景拍攝的遊戲節目，「要『度橋』、試玩遊戲、預約場地和嘉賓，並在拍攝後1個月內完成剪接播出。」有節目要連續拍攝近30小時，也有同事通宵剪接影片，「他們on-call（候命）48小時不回家。」

過去10年，建造業有逾230人在工作期間非因意外或職業病死亡。

建築界同樣疲於奔命。建築師助理Nelson入職5年，每日平均工作10至12小時，來回地盤及政府部門處理圖則，也會超時工作至凌晨，甚或於周末和假期加班，「工期短，要設法追趕進度。」

除了體力消耗，精神亦會「過勞」。世界衛生組織於2022年把「過勞」納入《國際疾病分類》，界定為長期未能克服工作壓力而出現的「職業現象」，綜合症狀包括感到筋疲力竭、對工作產生疏離感或倦怠感，以及工作效率降低。

Nelson坦言，工程進度落後，會自責工作效率低，每當放假便產生罪疚感；早前因病失聲，無法接聽電話，客戶卻因此作出投訴，「壓力早已爆煲。」阿墨則說，團隊自我要求高，往往超時工作以後製更多效果，陷入惡性循環，「不做效果可以準時收工，但成品又不如預期。」他形容，近年經常生病，長時間拍攝及剪接導致勞損，最終為健康而離職。

保安歎「開門不開門」都被投訴

有前線保安亦言，香港投訴文化嚴重，加劇打工仔的工作壓力，「幫忙開門又投訴，不幫忙開門又投訴，那怎麼辦？」

輔導心理學家陳鈺瑜分析，不少打工仔的自我價值感建基於工作，把工作完成度與上司的要求凌駕個人基本生理需要，而群體習慣加大打工仔的「拼搏精神」，「看到同事盡力工作，自己也要盡力。當睡眠不足成為工作團隊的規範，健康及睡眠自然不在首位。」部分打工仔工作量大，卻認為是因個人能力不足而未能按時完成工作，她相信，與社會自我批判的風氣有關，「慣性歸因為個人問題，忽視外在因素。」

疫後「在家工作」變24小時無休

此外，疫後出現職場新形態，工作和生活的邊界模糊，令打工仔更易精神過勞。香港大學社會科學碩士（輔導）課程總監黃蔚澄教授指，「在家工作」已演變成24小時、7天工作，「我們要有『健康』的界線，不然問題只會深化。」

香港基督教服務處於2011年至2022年持續進行「香港打工仔身心健康調查」，訪問627名「僱員支援計劃」使用者，38.8%受訪者自覺工作壓力嚴重，更有19.5%受訪者曾想過自殺或傷害自己；有近35%受訪者表示「害怕上班」，或曾因面對困難而請假，在受訪期間的過去1個月內平均索取6.1日病假。

香港樹仁大學輔導及心理學系副系主任及副教授林嫣紅博士認為，香港打工仔長期受壓，無奈許多僱主不理解，員工身心健康與工作表現有直接關係。她盼望，僱主能多加留意員工健康狀況，檢視公司政策及作出調節，共建友善職場。

港大研究調查發現，93%受訪社工屬中等職業過勞。

社工醫護等較常面對「繼發性創傷壓力」

身心過勞以外，有學者指出，助人的專業人士較常面對「繼發性創傷壓力」，繼而引發「慈悲疲勞」，影響深遠。

疫情為社會帶來衝擊，市民身心疲憊，加上留守長者及學童自殺問題湧現，社工面對人手和資源短缺疲於奔命。針對社工的職業過勞問題，非牟利慈善團體「自在社」推出支援計劃，並委託港大社會工作及社會行政學系展開「如何改善社工職業過勞」的學術研究調查。

約250名受訪社工中，93%屬中等職業過勞，80%面對中等「繼發性創傷壓力」，更有68%有抑鬱症狀；及後港大擴大研究範圍，收集近1400名社工的數據，當中89%出現職業過勞。

港大研究員陳冠妤博士解釋，社工、醫護及紀律部隊等助人的專業人士，較常面對「繼發性創傷壓力」，如社工助人期間會聽到令人心酸的故事，其情緒也有機會受到影響，「他們不是第一身接觸創傷事件，但會繼發性感受到壓力。」

港大社會科學碩士（輔導）課程總監黃蔚澄教授指，對兩次研究中近90%的過勞比例感到驚訝，並指部分社工出現抑鬱徵兆及自殺念頭，已響起警號。他續指，當過勞加上繼發性創傷壓力，便會進一步引發「慈悲疲勞」，如助人者對他人失去慈悲心和同理心，影響工作表現。

陳冠妤慶幸研究只有6%受訪者認為「慈悲滿足感」低，即大多數人仍能透過助人、見證受助者情況好轉而感到滿足。兩人期望，社會加以注視慈悲疲勞帶來的影響。

記者：仇凱瑭