「隨時舉報」警方迅速行動 內地及星反詐中心成標竿

電訊及網絡詐騙已成為全球問題，其中中國內地和新加坡設立的「反詐指揮中心」已成為全球打擊詐騙的標竿，民眾可隨時舉報，後台分析後迅速指揮地方警方行動，這種模式為香港及東南亞國家提供了重要借鑒。劉肖凡指出，反詐工作面臨的最大挑戰，除了技術或警力不足，還有商業邏輯下的利益平衡難題—電訊商、銀行等機構需在防詐、營收與用戶體驗之間取得平衡。

平衡商業利益迎最大挑戰

劉肖凡以電信營運商為例解釋，業者常將手機號碼等出租予推銷公司，用於合法業務宣傳，但這些資料也常被詐騙集團利用，「營銷電話與詐騙電話界線模糊，若全面封鎖，雖可減少詐騙，卻會影響營運商收入。」

內地投入大量資源成立反詐中心打擊詐騙罪案。新華社

銀行系統也面臨類似兩難。對於可疑轉帳，銀行或只能短暫凍結調查，若處理時間過長，不僅影響正常用戶體驗，也可能損及銀行利潤。劉肖凡比喻道，「就像酒吧中有人吸毒，你不能因此關閉整個酒吧」。

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儘管挑戰重重，反詐領域亦有成功模式可循。例如中國國家反詐中心以手機APP形式運作，民眾可隨時舉報可疑來電，後台通過大數據分析後迅速指揮地方警方行動；新加坡反詐騙指揮中心則整合警方、銀行與電訊公司，形成快速反應機制。這些模式正影響全球，也為香港及東南亞地區提供重要參考。