加国两大航空公司凭客户好评 荣膺航空界奥斯卡大奖

【星岛综合报道】航空旅客体验协会(APEX)2026年度大奖于周四（11日）晚间颁发。这是一个全球性的航空公司奖项，完全基于中立的第三方旅客反馈，以及通过APEX与一款来自Concur的旅行组织应用程式TripIt合作收集的见解。

2026年度大奖涵盖了超过一百万次航班，这些航班由来自全球600多家航空公司的旅客，采用五颗星的评分标准给出的评价。

其中，加拿大航空（Air Canada）连续第六年荣获APEX“全球五星级航空公司奖”。该公司与美国联合航空（United Airlines）、国泰航空和法国航空在内的世界级航空公司并驾齐驱。

该航空公司由贝尔公司赞助的机上Wi-Fi还荣获“最佳机上连线”称号。今年5月，加航开始在多条主要航线上为Aeroplan会员提供免费Wi-Fi。

加航总裁卢梭（Michael Rousseau）表示：“我们始终致力于为客户每次使用我们的网站或数码应用程式，或在我们的飞机上落座时，提供最佳的体验。”

西捷航空（WestJet）荣获APEX四星级主要航空公司奖。规模虽小但实力雄厚的加拿大波特航空公司（Porter Airlines）荣获APEX四星级区域航空公司奖。

APEX的2026年度奖项评选是基于超过一百万旅客的投票而定。

这些荣誉是在加航空服员罢工，导致数百个航班取消后获得的。

8月份，受罢工航班取消影响的加拿大旅客代表，对该航空公司提起了一项拟议的集体诉讼。

一些加拿大旅户最近受到西捷航空在6月发生的网络攻击影响。8月份，该航空公司透露其系统“某些数据被非法取得”，其中包括旅客护照或其他政府签发证件上的个人资料。

去年，波特航空荣膺《今日美国》读者选出的全球最佳经济舱奖，它同时也是加拿大所有航空公司中客户投诉数量最少的航空公司。

图：网上图片

V6