拆解办公室AI迷思：HR、Marketing、Finance AI行业应用｜谈沚晴
“AI会唔会抢晒我份工？” 、“AI真系安全？”—— 这些疑问近月几乎成为 Pantry必谈话题。过去几篇文章，我们由AI的基本概念出发，逐步探索提示指令撰写技巧、 Microsoft 365 Copilot在Word、Excel和Teams的应用场景，以至企业级AI在保护资讯安全方面的重要性。
我们已走过一段学习旅程，掌握了不少技能。然而，下一步不仅是学更多技巧，而是培养一种新核心能力——“AI素养”（AI Literacy）：理解、评估并有效运用AI的能力。这份能力，将决定我们在AI成为办公室“新常态”的时代，专业价值如何演变。
AI 素养如何重塑职场角色？
“AI素养”如何支持职场角色的转型，帮助提升效率并增强决策能力？例如，你不再需要逐字撰写报告，而是可以指导AI根据三份市场报告，生成简洁清晰的简报草稿，节省时间，专注于更高层次的分析。
现实应用：三个行业的工作流程重塑
1. 人力资源（HR）：提升效率与策略影响力
过去: HR每日需手动筛选履历并进行比对、重复撰写职位描述 (JD) 、解答新员工常见问题。
现在，与AI协作的工作流程：
• 高效招聘： 利用Copilot阅读并总结履历，根据条件（如“五年管理经验、PMP认证”）快速整理前十名候选人的优劣分析。
• 精准描述： 指示Copilot草拟一份资深数据科学家JD，强调Python技能与金融背景，即可生成草稿。
• 自动化入职： 使用AI Agent技术（如Copilot Studio）建立Onboarding Bot，自动回答假期、福利、IT设置等问题。
• 价值升华： HR可专注策略任务，如与顶尖候选人交流、设计员工成长计划、营造企业文化。
2. 市场营销（Marketing） ：加速创意与决策
过去: 为筹备产品发布会，构思广告标语、撰写社交媒体贴文，并寻找合适配图需花不少时间。
现在，与AI协作的工作流程：
• 洞察先机： Copilot总结行业趋势报告，提出吸引Z世代的宣传切入点。
• 创意量产： 要求Copilot针对某切入点生成不同风格的Facebook贴文，进行A/B测试，确定最佳方案。
• 创意设计： 使用Visual Creator等工具，根据品牌风格和活动主题，生成具吸引力的宣传图片，不再依赖固定图库。
• 价值升华： 营销人员从创意生产者转型为决策者，判断AI产出的哪个创意方向最具潜力，并根据测试数据制定最佳投放策略，确保资源发挥最大效益。
3. 财务金融（Finance）：由报表制作到商业分析
过去: 财务分析师需耗时从不同Excel表中核实数据和撰写公式，制作图表后才能撰写季度财务报告。
现在，与AI协作的工作流程：
• 数据对话： 在Excel中用自然语言提问，让其找出上一季销售额同比增长最快的产品线并用长条图显示。
• 报告草拟： 根据分析结果，让Copilot草拟财务摘要，分析成本并提出成本控制方案。
• 合规检查：向Copilot查询财务术语是否符合最新监管要求，确保专业合规。
• 价值升华： 将耗时的任务交给AI后，财务人员能更专注于解读数据背后的商业意涵，支援决策。
面对AI时代，我们可以这样思考：
也许你心中仍有一些不安或疑问，不妨试着将这些常见观点，转化为装备自己的新思维。
“AI的出现，会不会让我的工作变得不重要？”
AI擅长处理大量、重复性任务，让我们能把时间和精力，投入到更具创造力与价值的工作上。像是批判性思维、人际沟通与领导力，这些都是 AI 难以取代的人类优势。Copilot是助你简化流程、提升效率，而非取代者。
“AI说的内容可以完全相信吗？”
与其全盘接受，不如学会“专业地判断”。Copilot是高效助理，能快速整理资料与初步撰写，但最终判断与决策仍由人类掌握。建立“AI协助 + 人类把关”模式，是未来职场的重要能力。
“这些技术听起来很复杂，我真的能掌握吗？”
与AI高效协作的关键不在程式技术，而是沟通能力。只要清楚表达意图，AI就能成为你的强大助力。而这种能力，对人际合作同样重要。
AI正在重塑工作方式，创造更多可能。我们应主动掌握这场变革，尝试将本系列文章中的小技巧应用到日常工作中，例如让Copilot帮你总结冗长电邮，或为下一个简报提供大纲。
真正能提升效率的，不只是工具本身，而是我们如何使用它。当你愿意探索AI功能并融入日常工作，你不仅能更快、更好完成任务，激发新的创意，也已在这场技术转型中领先一步。
AI，不只是科技进步的象征，更是我们职场成长、提升竞争力的重要伙伴。
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