反内卷︱美团年底前取消骑手超时罚款

内地外卖平台巨头美团宣布，在年底前全面取消众包骑手的超时罚款。

据金羊网报道，美团近日举办骑手算法协商共治开放日上宣布上述政策。

美团骑手体验营运负责人表示，过去8个月，美团配送在全国十多个城市开展了试点，观测对比不同管理模式，保障骑手收入和使用者体验平稳，对表现优异骑手实现正向激励。目前，该团队已基本完善了“用得分体系代替负向扣款”的新模式，并将很快向全国推广，“我们也收到了骑手的反馈，在送单中再也不怕被扣钱了，也更放心了。”

美团年底前取消骑手超时罚款。美团

对于骑手经常遇到“小区无法进入、步行时间长、使用者地址不精准”等问题。美团推出的“骑手友好社区”，打通资料后骑手扫码即可快速通行。截至目前，全国150个城市的24700余个社区已完成改造，月均服务骑手超68万人，从算法最佳化末端交付体验、提升骑手最后100米配送效率。

至于，使用者地址填写不准导致的交付问题，2025年起，美团陆续试点并上线了骑手使用者位置共享、智能引导使用者选择推荐地址、推荐使用者填写更精准地址的三大措施，从产品端着手应用智能算法，增强使用者骑手双端提醒，减少资讯不对称，增进信任。

另外，又利用AI赋能及简化申诉流程，降低骑手申诉难度。