【加航罷工】航班被取消乘客興集體訴訟  指加航誤導及提供不準確資訊

【星島綜合報道】有受加拿大航空(Air Canada)工潮影響航班被取消的乘客展開集體訴訟，指控加航誤導乘客和提供不準確資訊，導致乘客可能錯失部分賠償權益或蒙受更大損失。

LPC Avocat Inc.律師事務所已代表一位受影響的加拿大乘客，申請提出集體訴訟。

這項擬議的集體訴訟已提交魁省高等法院，指控加航「誤導乘客」，並向乘客提供不準確的資訊，以引導他們接受以飛行積分形式接受退款，而不是告知乘客根據《航空乘客保護條例》(APPR) 可享有的法律義務和權利，以及其他相關法例。

根據訴訟文件內容，該名乘客早前購買了一張從滿地可飛格林納達的機票，票價440.95元，原定於8月17日上午6時起飛，下午2時40抵達目的地。

加航於8月13日發出了為期72小時的停飛通知，告知乘客由於機艙服務員罷工，加航將於周四及周五開始取消航班，周六將全面停飛。

原告於8月16日上午8時32分收到加航的電郵，通知其航班被取消。

電郵件中寫道：「我們將會在閣下的航班被取消後的三天內，搜索超過120家航空公司找尋改訂機票選項。這可能需要一點時間，如果閣下不想等候，並希望自行搜索選項或取消訂票以獲得退款，請撳下面的按鈕。」

律師事務所指該電郵「含有虛假和誤導性資訊」。

法庭文件中寫道：「(該郵件)引導集體訴訟的成員犯錯，因為它暗示加航可以在『航班被取消後的三天內』為乘客重新預訂機票，這違背了法例的規定。」

律師事務所更指，該電郵也未有提及，當航班的延誤或取消超出其控制範圍時，航空公司有法律責任為乘客提供免費改機票的服務，可改至任何航空公司營運的下一個可用航班，包括任何合理的航線。

根據APPR規定，新訂航班必須在原機票起飛時間後的48小時內起飛。

律師事務所補充道，加航也沒有告知乘客，如果無法在原機票起飛時間後的48小時內為乘客預訂下一個可用航班，加航需要為原機票中未使用的部分退款，或根據旅客的選擇來提供免費的替代安排(包括改訂任何航空公司的下一個可用航班)。

法庭文件中稱，由於加航在發出電郵後數小時內未有再聯繫該乘客，原告於8月16日上午10時27分，自行向另一航空公司預訂了新航班。不久之後，她收到加航電郵通知，表示已為她重新預訂了加勒比航空公司(Caribbean Airlines)的航班，將於8月20日晚上8時出發，中途多次停站，將於8月21日上午8時10抵達格林納達。

律師事務所認為，加航為她改訂了原航班取消後86小時(超出了48小時)出發的航班，違反了APPR法例；並指加航「未有履行其根據APPR第18(1.1)(a)條規定的法定義務，為她預訂『任何航空公司的下一個可用航班』的機票」。事實上，在8月17、18和19 日，其他航空公司仍有可用航班。

擬議的集體訴訟中合資格的成員包括全球所有自8月14日起行程受到加航罷工事件影響，而加航未有按法律要求為其預訂「下一個可用航班」或作出「替代安排」的人士。

該律師事務所表示，此宗集體訴訟的目的是為受影響的加航乘客尋求賠償，以及就所受損失作出補償，具體金額待定。

詳情可參閱LPC Avocat Inc.律師事務所為這宗集體訴訟建立的網頁。

圖：加通社

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