投诉“早买机票比迟买贵”快运咁解释 事主不满官方80字回复 网民斥极品西客｜Juicy叮

有网民不满在订购香港快运机票后，竟遇到减价，他不满“早买机票比迟买贵”，向香港快运投诉，获官方客服约80字回复，事主斥航空公司违反商品说明条例，但网民一面倒撑快运指斥事主为极品西客”。

投诉“早买机票比迟买贵”快运咁解释 事主不满官方80字回复 网民斥极品西客↓↓↓↓

有网民在“HK Express 香港快运及旅行资讯关注组”FB专页发帖，不满向香港快运订购机票后遇上减价，楼主公开向快运客服投诉后获回复的对话截图，企图公审涉事航空公司。

双方对话截图可见，楼主向香港快运订购了8月28日从香港飞往日本宫古 (下地岛) 的航班，截图未有显示价格，但根据不同的预订网站，单程机票价格(连税) 低至港币543元起，来回机票价格低至港币956元起。

事主批海鲜价：未听过机票迟买平过早买 

楼主在对话中质问客服：“今天价钱，请你查一查。”暗指最新价格比他之前订购价格为低。

快运客服查询后即详细解释，机票价钱会随市场情况有波动，无法为事主办理差价退还：“真系好明白你而家嘅心情，啱啱买完机票就遇到减价，换边个都会觉得唔太舒服，机票价钱会随市场情况有波动，冇办法为你办理差价退还，不过你有任何关于行程嘅问题，我哋都会尽力帮你解决。”

楼主其后未再回复，客服耐心等候一会儿后，问道：“见您呢边暂时冇回复，请问仲在线吗？如果仲有其他需求，随时同我讲。”楼主这时突又回应批评：“即系越迟买越平”，又批评航空公司“违反商品说明条例”。

客服回复重申：“机票价格是浮动的，很抱歉给您带来不便。”楼主仍不满说：“即系海鲜价，我未听过机票迟买平过早买。”

网民斥输打赢要：买咗楼跌价你唔好去嘈？

有关公审帖文反掀起网民抨击，网民一面倒力撑香港快运无错，认为楼主无理取闹，是“极品西客”。

楼主在对话中指航空公司违反商品说明条例，有网民直斥没有理据，质问：“点样违反商品说明条例？”“越迟买越平=违反商品说明条例？”“唔好系唔系都话违反商品说明条例先啦，你究竟知唔知乜嘢系商品说明条例啊。”

网民又批评楼主在帖文中声称“官方答案，机票迟买会比早买平”，这说法绝非出自客服之口：“其实个客服都冇答你越迟买越平，佢系话价格浮动。” 

不少网民指机票的价格为浮动是常识，不明楼主不满的理据：“机票几时有价格保证？”“机票一向都有浮动架啦，第一次买机票？”“输打赢要。”“好多app睇嘅价钱，订，到畀钱𠮶一刻，加几千一皮都试过。”“好核突呀，仲好意思揾CS 扭计。”

有网民又指，若楼主认为购买机票后价格上升，航空公司须要退回差价，是否反之亦然：“你买完第二日贵咗，咁要畀返差价航空公司㖞。”“超市正价买，第二日特价，你唔去超市退！”“买咗楼跌价你唔好去嘈？”

来源：“HK Express 香港快运及旅行资讯关注组”Facebook

同场加映：港妈携女年廿九食“天上团年饭”嬲爆 飞机餐咁安排被斥“大吉利是”↓↓↓↓

该港妈年廿九乘搭本港一间航空公司的飞机，飞往伦敦。

早上10时37分起飞，全程14小时14分钟。

港妈在社交平台发表的控诉文怒斥：“年廿九，天上团年饭，ＸＸ有无考虑乘客感受？”

她公开该程机的飞机餐餐牌，显示餐点分为前菜、主菜和甜品。

前菜是“时令鲜果”。

主菜有三款选择，分别是： (1) 啤酒牛肉批（青豆蓉、烤白甘笋） (2) 香辣鹰嘴豆配芫茜乳酪（青瓜沙律、北非小米） (3) 马来西亚海鲜炒面。

至于甜品，则是“云呢拿意式奶冻伴榛子脆糖”。

该港妈发现，三款主菜，一款含有酒精，一款是辛辣。

换言之，只有“马来西亚海鲜炒面”，适合她年幼的女儿。

于是，她向航机服务人员，要求为她女儿安排炒面。

谁料，航机服务人员“同我讲，我小朋友无得叫炒面，因为唔够分”。

港妈批评这顿“天上团年饭”，“一个有酒，一个辣素食，一个无货”，“真系大吉利是。”

港妈其后补充，指“点知个炒面都系辣嘅”，换言之，她年幼女儿，三个主餐（一个有酒，两个辣）都不适合。

帖文引起热议，有网民形容：“呢个menu真系玩死crew。”

“呢个menu摆明玩Ｘ前线，竟然最唔死得人嘅鸡都冇。”

有网民对于小童，不获准叫炒面感惊讶：“吓！小朋友唔可拣炒面？小朋友只可拣啤酒或辣？”

有网民指出：“呢个餐单，根本就连对大人都有问题，”

“酒精过敏，完全唔食得辣，甚至对部份海鲜过敏嘅人，其本冇得选择，集合以上三项嘅本人已经可以食风。”

不少网民则建议楼主日后搭机，可向航空公司预订儿童餐：“小朋友可以预订儿童餐，故事教训你准备要做得足啲，再唔系准备小食，你自己准备不足，又唔好彩 无得怨。”

部分网民则认为事主要求太奄尖：“要求香港飞伦敦𠮶程机有团年饭食，你不如私人包机啦。”“年廿九团年饭应该畀个盆菜你系咪。”

有同在年廿九，下午坐该航空公司飞伦敦的网民留言，指他该程飞机餐“有面酱枝竹炆鸡同横财就手”。