24/7 Fitness斥2亿进军上海 恰遇内地整顿健身乱象 零预缴收费显优势
内地预缴式消费在健身等行业甚为流行，但强迫销售、大额预缴及不公平合约等问题仍时有发生。随着内地当局整顿乱象，开创零预缴按月收费及无合约束缚模式的24/7 Fitness在香港稳步发展之余，亦加速在内地扩张。该店CEO黄静怡接受《星岛头条》访问时首次透露，品牌两年来投资近2亿元（人民币，下同）大举进军上海市场，目标在今年底增至32间分店。
上海对预缴实施“三限”
过往上海消费者习惯预缴一大笔费用，惟健身室一旦结业，便衍生追讨问题。内地当局为加强规范，今年3月正式实施《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（试行）》。健身中心经营者需遵循“三限”，包括会籍类预付款限5,000元以下及时长24个月以下、课时类预付款限20,000元以下及60次以下，以及储值类预付款限5,000元以下。当局又以“鼓励式监管”，引导经营者提供小额及短期服务，取缔以往手法。
黄静怡认为，健身行业新规发布后，对品牌于上海发展与营运有很大助益，“之前消费者对健身行业有戒心和不信任感，但零预缴按月收费及无合约束缚模式，可以令他们重拾信心。”她又提到《小红书》一则帖文，称新规犹如为24/7 Fitness量身定造，更形容其为“健身业佼佼者”，让她感到意外，“我都吓一跳，另外亦有些人说‘24/7终于来了’，以这样的态度欢迎我们”。
拟增至32分店 主攻高端客
自疫情后，24/7 Fitness已瞄准了内地市场，而当上海部份大型连锁健身机构结业后，品牌更锐意填补缺口，“传统预缴模式的健身室结业，但需求依然存在。”黄静怡指出，行内很多人都有留意其月缴模式，推广及服务亦趋向透明，现时不少内地健身室已在美团等平台推出按次付费、按月付费的短期课团购新模式。
目前24/7 Fitness在内地有逾60间分店，其中上海占17间，目标年底增至32间。黄静怡透露，每间店投资额在400万至800万元，部份甚至超过1,000万元，视乎门店面积，单计在上海投资额已近2亿元。营运模式方面，考虑到上海客户的消费能力与香港接近，以及租金等成本，月费为458元，主攻高端专业用户市场，她坦言“价格虽不便宜，但对专业人士来说可以负担，而且性价比高”。
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内地消费者可7日内要求退款
事实上，近年内地涉及预缴式消费纠纷有上升趋势，去年单是上海消保委接获的相关投诉就有近2万宗。除了上海实施健身行业新规外，内地最高人民法院已在今年5月实施《预付式消费司法解释》，若签合同时，消费者从未获得相关商品或服务，可在7日内无理由退款，即俗称的“冷静期”。若消费者因商家原因如突然结业而要求退款，已消费部份按折扣价或优惠比例折算，剩余金额需按“一年期贷款市场报价利率”支付利息，意味消费者可拿回的退款更多。
若以健身中心突然结业或私人教练离职等情况，导致合约无法继续履行为例，消费者购买了标价1万元（会员优惠价8,000元）的私人教练课程，已上了1节课（每节原价1,000元，会员优惠价800元），则退款金额应为8,000元减去800元，即至少可获退款7,200元。
港预缴式消费冷静期 最快下半年咨询 有舒适堡苦主蚀200万
预缴式消费并非新兴手法，但香港健身及美容等行业也不时出现预缴式消费纠纷，引起社会对加强规管及设立冷静期的讨论。有38年历史的香港连锁健身中心舒适堡于去年全线结业，截至2024年9月底，消委会共接获5,249宗投诉，数量仅次于当年影响全球的雷曼事件，涉及总金额逾1.84亿元，当中金额最高个案达200万元。
有消费者称在“舒适堡”关门前，仍被职员游说签订预缴消费合约，或涉违反《商品说明条例》，另有关美容服务的最高个案金额亦达160多万元。
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2019年咨询后没下文
事实上，消委会多年来倡议在香港引入冷静期的可行性，并因应本地消费特色和问题对症下药，以加强保障。在2019年年初，政府曾就美容和健身服务消费合约设立法定冷静期，展开为期3个月的公众咨询，以打击不良营商手法，惟最后未有推展。
商务及经济发展局局长丘应桦上月透露，当局最快于下半年再就预缴式消费设立法定冷静期展开咨询，但指会在保障消费者及支持企业发展之间取得平衡，不会“一刀切”处置。
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