逾5千元买的沙发坐一两小时就需“抖动”维修 卑诗夫妇抓狂

【星岛综合报道】卑诗省一家家具店被勒令向一对夫妇支付500元赔偿金，因为他们在购买沙发时并不知道坐垫里塞满了羽毛。裁决之前，省级法庭法官听取了相关证据，指出这对夫妇并未预期坐垫需要经常“抖动”以保持其形状，且没准备好这样做。

据CTV报道，唐娜（Donna）和汤马斯·杜博科（Thomas Dobko）向卑诗高贵林市的Muse & Merchant商店提出索赔。他们于2023年11月从该商店购买了沙发和两张脚凳。7个月后，他们回到商店投诉，说坐垫坐一两个小时后就会瘪了。

店家指“买家后悔了”

法官Wilson Lee于周四（3日）在线发布的裁决书中写道，商店经理告诉他们，这张羽毛填充的沙发并没有缺陷，只是“需要定期抖动坐垫进行维护”。而这显然让这对夫妇感到意外，他们要求退款。

“杜博科女士说，如果她知道沙发垫里塞满了羽毛的话，她是绝对不会买的，”法官写道。“杜博科先生说，他没打算不断地拍松沙发垫。”

店方拒绝退还杜博科夫妇为这套沙发支付的5,608.95元，但向夫妇展示了该如何维护沙发垫。

店方也建议，可以用泡沫芯替换羽毛填充物，但费用需由这对夫妻自负。店方报价1,232元完成这项工作，但被拒绝了。

在接下来的几天里，老板科林·克努森（Colin Knudsen）来到这对夫妇家中检查沙发，确认其功用正常，没有缺陷。

法官写道，克努森作证称，沙发使用7个月后便不能退货退款。他告诉法庭，杜博科夫妇在决定购买Kalie沙发套装之前，曾考察过店里几款不同沙发，这表明他们的投诉并非源于产品缺陷，而是出于“买家后悔”。

这对夫妇则反驳，商店对沙发进行了虚假描述，并以不公平的方式诱导他们购买。

“杜博科夫妇的证据是，销售人员告诉他们Kalie沙发会保持其形状和外观。”法官写道，而商店经理并没有对此证据提出反驳。

法庭将注意力转向由制造商Stylus提供的沙发保修条款，条款描述了沙发的“Feathersoft”结构，并且重要的是，它向零售商发出了警告。“在销售Feathersoft坐垫时，确保客户符合资格非常重要。消费者应该注意Feathersoft坐垫的以下特点。”

它详细说明了“羽毛坐垫比泡沫垫需要更多的维护”，以及“羽毛和纤维是可以自由移动的”。上面注明，这种坐垫旨在营造“复古时尚”和“经久耐用”的观感，并总结道：“需要经常拍松和旋转坐垫。”

想要坚固而不松垮的沙发

法官没有发现任何证据表明，Muse & Merchant的销售人员了解制造商对沙发的警告，因此在杜博科夫妇购买时并未告知他们。

法官写道：“无可辩驳的证据显示，杜博科夫妇告诉了销售人员他们想要什么。”

“杜博科女士说她们想要的是坚固而不松垮的家具。”

当杜博科夫妇在店里选购Kalie沙发时，并不知道这款沙发使用一个多小时后可能会变形。法官裁定：“这超出了消费者在商店合理测试沙发的时间。”

“换言之，双方合约中存在一项默示条款，即沙发必须保持其形状和外观，而这一要求并未得到满足。”

鉴于沙发并不一定有缺陷，而且这对夫妇提出申诉时，沙发已经在他们家中使用了几个月，法官认为简单的退货退款并不合适，因此裁定，Muse & Merchant向杜博科夫妇支付500元赔偿金，外加75元诉讼费。

图：网上图片

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