情理之争︱BB展馆饮奶遭驱赶 上海动物园坚持合规反挨轰

一对夫妇带10个月大婴儿游园，孩子饥饿需喂奶，竟遭工作人员以“禁止饮食”为由驱赶，消息曝光后，网上引发热议，质疑园方没有人情味、不够人性化。到底是上海动物园做法冷漠？还是家长矫情搞道德绑架？

事主：游客在展馆喝水没人管

综合内媒报道，6月14日，茅先生夫妇带10个月大婴儿游园，孩子饥饿需喂奶。园内唯一母婴室位于大门外，步行需15分钟，家长遂进入有冷气的科学教育馆角落用奶瓶喂奶，遭工作人员以“禁止饮食”为由驱赶。茅先生认为园方做法不近人情。园方则认为不在展馆饮食是文明观展的通常要求。

双方发生争执，茅先生说他看见有人在馆内参观时喝水，但工作人员并未制止，为何他10个月大的孩子用奶瓶喝奶却不被允许？茅先生说，他找工作人员要规章，要《游客手册》，看看到底哪一条规定孩子不能在馆内喝奶？工作人员无法提供。

在争执过程中双方互相拍照。茅先生夫妇指责公园做法“冷血”，而馆内工作人员表示要曝光茅先生一家的“不文明行为”。

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10个月大婴儿展馆内饮奶，被上海动物园驱赶。

10个月大婴儿展馆内饮奶，被上海动物园驱赶。

上海动物园客服中心。

据了解，园内唯一母婴室位于大门外，步行需15分钟。

园内唯一母婴室位于大门外。

据称，进入有冷气的科学教育馆角落用奶瓶喂奶。

园方贴上“事后”告示。

园方拒道歉

随后，茅先生向上海动物园投诉要求道歉，6月24日接到上海动物园的电话。“对方表示，他们的工作人员依规履职，无需道歉。而且还坚称大门外有母婴室，游客应该到母婴室喂婴儿。”

据悉，26日现场，展馆门口贴著一张临时打印的A4纸，上面写着“文明观展，请勿在展厅内饮食、坐卧、嬉戏打闹。谢谢配合！”

工作人员表示，事发当日，这张纸确实没有张贴，但是不在展馆内饮食，这是文明观展的通常要求。

负责处理茅先生投诉的相关负责人表示，动物园建园70年，设施有些老旧，接下来会在游客服务设施方面加大投入。

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市民陈女士说，虽然公园有自己的规定，但也需要看实际情况。如果母婴室比较远，或者不够用，或者家长不方便，那么公园应该想办法提供更多合适的空间，一切规则都应以人为本。不过，也有人认为工作人员的做法是职责所在：“虽然我有孩子，但是我觉得工作人员没错，10个月大婴儿这个天气本来也不适合带出门，而且孩子饿之前爸妈应该也大体知道时间，进入特殊展馆前可以提前喂一下，实在坚持不了就别去特殊展馆，工作人员也是职责所在，工作人员太难了。