的士车队︱实测“JOIE乐行”繁忙时间Call足8次无车照扣钱 车队致歉：最迟7个工作天内退款

【的士车队/JOIE乐行/的士/网约车/uber/高德】运输署去年公布的士车队牌照申请结果，5队中标，合共提供逾3,500辆的士。中标车队之一的“JOIE乐行”昨晚（31日）起开始试营运，有200部的士参与，市民可预约最快1小时之后、24小时之内的行程。

实测8次都未Call到车 扣足8次钱

《星岛头条》记者今早（4月1日）约8时实测尝试预约一小时后、即9时的行程，由黄大仙前往将军澳收费159.7元起，惟记者由8时起预约行程，至9时已先后召足八次，都未有车接单、却被“扣足8次钱”。期间记者已已尝试“轻便的士””及“多功能六座位的士”等选项，均以“该时段预约名额已满”为由被取消行程，称退款将于约7个工作天内完成。

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车队客服：繁忙时间可供配对车辆较少

记者以顾客身分致电车队热线，客服表示由于系统昨晚才开通，他称早上繁忙时间“较为busy”，因此可供配对车辆较少，他又呼吁记者多试几次。其后客服为记者“线下”寻找司机，最终在8时45分成功配对司机，在9时半上车。

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中标车队之一的“JOIE乐行”昨晚（31日）起开始试营运，有200部的士参与。

记者被“扣足8次钱”。

其后客服为记者“线下”寻找司机，最终在8时45成功配对司机，在9时半上车。何君健摄

行程均以“该时段预约名额已满”为由被取消，称退款将于约7个工作天内完成。

记者今早（4月1日）约8时实测尝试预约一小时后、即9时的行程。

乐行的士致歉：期望正式推出时提供更优质服务

“JOIE乐行的士”今午（1日）回复查询时表示，感谢市民及乘客的支持，对于部分乘客于繁忙时间未能成功预约的士服务，深表歉意。“JOIE乐行的士”指，若乘客未能成功预约，所有已付款项均由乘客所选支付平台全额退回。

当中 AlipayHK、WeChat Pay HK 及 PayMe等平台，最快于当天完成退款；而以信用卡缴付的款项，支付平台会于 7 个工作天内退款。“JOIE乐行”为试运初期对乘客带来任何不便，再次表示抱歉。“JOIE乐行”表示会继续密切监察，期望正式推出时为乘客提供更优质的服务。

“JOIE乐行”六座位的士最抵搭

由黄大仙前往将军澳的行程，“JOIE乐行”的“4人座轻便的士”收费为159.7元；而“多功能六座位的士”则为173.6元。

相比之下，同为4人座的“UberX”及“Uber Taxi”在同一行程的收费分别为164.6元及169.5元；而6人座的“UberXL”更索价231.4元，较“JOIE乐行”贵近三分一。

至于高德打车，4人座的“一口价的士”收费130.9元，为众多选择中最便宜；6人座“商务型”则为229至260元，与“UberXL”相约。

记者：陈俊豪

由黄大仙前往将军澳收费159.7元（4人座轻便的士）。

“JOIE乐行”的“4人座轻便的士”收费为159.7元；而“多功能六座位的士”则为173.6元。

APP内可使用信用卡、PayMe、AlipayHK等电子支付方式付车资。

“UberX”及“Uber Taxi”在同一行程的收费分别为164.6元及169.5元。

高德打车，4人座的“一口价的士”收费130.9元，为众多选择中最平。