【租客与业主】读者报料：零度以上房东关暖气？

【星岛报道】3月中旬加拿大冬季已来到尾声。然而，多伦多目前气温依旧于个位数字徘徊，偶尔更低至零下。如此情况下，对于现时住在加拿大的广大租客群而言，仍要依靠房东持续开启暖气，方有较合理舒适的室内温度。不过，加拿大星岛网最近接获投诉，有租客指室内温度十分低，但房东拒绝开启暖气；投诉人更指，房东甚至声称“只要气温在零度以上，就不会开启暖气”。

投诉人控诉房东在零度以上，就不会开启暖气。（投诉人提供对话截图）

有关的独立屋位于北约克Bathurst St夹 Steeles Ave，房东将地下室、一楼及二楼分别租给不同人士。其中，住一楼的的一个女租客向本网投诉，指房东自12月开始，长期没有开启足够暖气，室内温度只有16、17度。

投诉人指，于上年10月搬进时房东给她的第一印象是相对友善，加上当时气度相对暖和，故不疑有他。“我和室友在12月开始察觉出现问题，就是室温很冷，超级冷......基本上一天很大部份时间，都不会超过20度。”

投诉人表示多次向房东反映房内温度过低无果。（投诉人提供对话截图）

投诉人向星岛网出示租客和房东的对话纪录，可见租客曾出示数张房内不同时段的温度计纪录，温度约为摄氏16至19度不等。同时，租客亦指称，暖气出风位只出冷风，没有任何暖气。

面对租客的质疑，房东以英文回复，最近气温已逐步上升，“接近零度，故不会开启暖气”。

根据安省规定，每年9月15日至翌年6月1日期间，公寓管理处或房东必须保持室内最低温度在21度。

记者其后向房东查询，房东在电话表示，由于英文不好，上述说法是通过翻译软件转译，意思被扭曲，不是其原意。她真正想表达的是：“天气在转温，白天温度几乎是零度以上，所以不会发暖气炉”，而不是不再开启暖气。

房东表示，房子的暖气系统在11、12月时的确曾出现问题，她亦有联络师傅维修。她承认投诉人所处的一楼房间，由于方位问题，的确是比较寒冷，她已为两间房间的租客提供便携式的暖气炉。

不过，记者再向投诉人求证，投诉人坚称房东没有提供便携式暖气炉给自己的房间。

房东澄清她是因为用了翻译网站才酿成误会。（投诉人提供对话截图）

房东起初答允记者可到场采访，但其后又以“与租客沟通后，误会已基本解决”为由拒绝，故难以印证两方说法。不过，投诉人称，经记者查问后，这几天房间的温度已回到正常水平。

根据多伦多市政府规定，每年9月15日至翌年6月1日期间，公寓管理处或房东必须保持室内最低温度在21度。若果房东违反相关规定，最高可被罚款10万元，或按违规行为持续期间，支付 1万元的每日罚款。如有疑问或求助，租客可致电311查询。

特约记者：梁越

图片：受访者提供

T10