港女油塘站遇查票被罚$1000 港铁翻查闭路确认无辜 将安排退款

近日有传媒报道指，一名女子在港铁油塘站入闸时，被港铁职员拦截并指她没有效入闸记录，对她罚款1000元。港铁公司今天（17日）表示，经过去数天加快相关上诉个案处理，检视个案细节后已决定接纳乘客的上诉。公司已尽快将结果通知事主，并会与其跟进退回罚款。

闭路电视确认事主拍卡被感应前 其他乘客紧随拍卡

港铁发言人表示，今次事件于上周五（10日）发生，公司查票组人员基于事主入闸时，闸机前端的特惠票“提示灯”亮起，于是趋前查票。由于事主当时所提供的八达通卡没有拍卡记录，港铁人员遂根据《港铁附例》发出附加费通知书。公司处理今次上诉时详细审视多方面的资料，包括事主的理据、事件记录、相关设备维修记录及是否有故障报告，并查看了站内其他角度的闭路电视。在检视了所有资料，特别是不同多个角度的闭路电视影片后确认该乘客在入闸拍卡当下，其八达通卡在闸机未及感应作入闸纪录前，紧随其后的乘客便以其特惠车票拍卡，致使该女乘客当时是以随后乘客之八达通卡入闸，故她在通过闸机时，特惠票的“提示灯”亮起。

今次事件在油塘站发生。资料图片

港铁指事主拍八达通时未及被感应，其他乘客即拍卡入闸，致特惠车票指示灯亮起。示意图，与事件无关

港铁强调查票制度旨在保障付费乘客的利益。资料图片

港铁强调查票制度旨在保障付费乘客的利益。资料图片

港铁强调查票制度旨在保障付费乘客的利益。资料图片

发言人强调，港铁查票组当时基于合理怀疑的情况下处理事件。经过上诉过程的仔细调查后，公司接纳事主的上诉，而事件中设备及相关系票务系统，确认运作正常。

另外，港铁发言人亦补充，指查票制度旨在保障付费乘客的利益，公司对查票机制及其效用、公平公正性一直高度重视，并会继续确保查票机制能充分发挥其保障乘客利益的同时，亦有适当的营运守则和上诉安排配合，以确保查票机制公平公正。又重申查票制度的设计是为打击逃票或不恰当使用特惠车票等行为。一般而言，查票人员在车站进行查票工作时，会在有合理怀疑的情况下，要求乘客提供车票以供检查。公司亦设有上诉安排，处理申诉个案。

立法会议员张欣宇表示，港铁对怀疑“逃票”人士进行恒常化查票是正确的，港铁同时亦设有合理的上诉安排，相信可以确保公平，但认为机制亦有一定的改善空间，例如车站的闭路电视是否清晰、覆蓋范围是否足够、当发生纠纷时如何能快速查明事件等。