支付宝爆“小故障 ” 用户订单自动“打8折” 蚂蚁：承担责任不追回款项

据内地媒体报道，1月16日，多名支付宝用户在社交媒体透露，他们在下午2时40分至45分这5分钟内，通过支付宝支付帐单时，订单上竟然出现“政府补贴”的讯息，而且帐单全获打折20%！蚂蚁集团确认真有其事，指是系统出了小错误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，并指由于是集团出错，不会向有关客户追回款项。

支付宝用户保留截图  担心被追回差额

根据网民发布的订单支付页面截图，所有获得“惊喜减价”的支付，都是在下午2时40分至45分这5分钟内发生，订单支付时被弹出“政府补贴”的字样，总价少收20%。

支付宝是内地主要的支付平台。路透社

蚂蚁集团1月17日凌晨在支付宝官方微博发文说，昨日下午由于系统出现一个失误，导致小部分用户在支付时享受了“立减优惠”。

声明提醒用户，支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗。

声明指，有用户发了这个截图，关心会被追回“优惠”差额，但实情是不会。

支付宝亦曾在“双11”期间一度出现大规模故障。路透社

蚂蚁集团1月17日凌晨在支付宝官方微博发文说，昨日下午由于系统出现一个失误，导致小部分用户在支付时享受了“立减优惠”；又指，有用户发了这个截图，关心会被追回“优惠”差额，但蚂蚁集团称不会。

声明又澄清说：“1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。”