【阿朗专栏】对多伦多医疗服务的无奈

【港人移加 446 / 阿朗专栏】曾经听人说过：“免费的东西往往是最贵的。”这句看似“无厘头”的道理，却在加拿大的医疗系统中充分体现。

最近因为天气变得寒冷，我身体有些不适。加上好一段时间没去“拜访”家庭医生，担心他会把我从病人名单上剔除。于是，我赶紧预约了诊症。然而，就像往常一样，这次预约也要等差不多两个星期才能见到医生。

到了约见当天，我准时抵达诊所。接待处的职员把我安排到其中一间诊症室，让我等待家庭医生。正等候时，听到接待处有位女士在询问这里是否可以walk-in见医生，因为她的女儿不太舒服。接待处职员告知她当天医生的预约已满，无法接收额外的病人，并建议她去同一医疗集团在其他区域的诊所碰碰运气。这位妈妈听后显得十分激动，说这已是她今天走访的第三间诊所，每一间都告诉她医生的预约满额，叫她去别的地方再试试。她质问诊所为什么自称是walk-in诊所，却不接受walk-in病人，还抱怨说诊所不接电话，也无法提前确认是否还有诊位。接待处的职员表示明白她的处境，但却爱莫能助。这位妈妈愤怒地说了句：“妳根本不明白！”随后丢下一句“Thanks for nothing”，气冲冲地离开。

我听到这一幕，心里感到一阵郁闷，这的确是个无奈的现实。加拿大的医疗系统是以福利主义为基础的全民医疗体系，这意味着基本的医疗服务对居民是免费的，费用由政府通过税收支付。可世上哪有免费的午餐？这样的系统往往伴随着医疗资源短缺的问题，导致患者在接受非紧急手术、专科治疗和诊断时需要长时间等待。此外，医疗系统经常处于超负荷状态，医生和护理人员压力巨大，可能导致服务质素下降，患者满意度也随之降低。

我有一位朋友，刚从香港回到多伦多。她在香港时不小心摔断了手腕骨。当时香港的医生建议她做手术，植入钢钉固定骨头以促进愈合。但由于她赶着回多伦多，便决定回来再处理。不料，多伦多的骨科医生经过几次诊断后，表示不需要手术，建议只用简单的包扎让骨头自然愈合。结果，我这位朋友的手腕骨愈合得很慢，且骨头的位置似乎有点偏差。加拿大几乎没有私人医疗系统，即使我朋友愿意自费手术，也难以找到私人医院帮她处理。

当日，离开家庭医生诊所时，我对接待处的职员留下了一句：“妳刚刚处理得很好，谢谢妳！”

文：阿朗

作者：阿朗，喜欢山与海，热爱大自然。带着探索世界的好奇心，来到四季分明的多伦多。用心感受着每个季节所给予的美好景致，用足印去体验加拿大多元文化的活力。期盼在路途上，能遇上相交相知的伴。