保险投诉局提高可裁决上限至150万 明年1月1日起生效

保险投诉局今日（30日）宣布，由2025年1月1日起，将可裁决的赔偿限额由120万元上调至150万元，意味投诉局将可以处理索偿或争议金额高达150万元的投诉个案。

考虑到通胀及需求增加

投诉局主席陈黄穗表示，考虑到持续通胀，以及投保人士对更高保险保障的需求日益增加，决定把可裁决的赔偿限额提高至150万元，相信此举可令更多投保人士受惠；同时承诺定期检讨可裁决上限，以确保其符合市场需求。

投诉局于2018年1月16日成立，以正式取代保险索偿投诉局，为消费者提供免费、独立、高效率及具成本效益的另类调解纠纷机制，以解决由个人保单合约引起的保险纠纷。有关投诉必须涉及金钱性质，且与保险公司的服务水平或核保决定无关。此外，投诉局不受理因工业、商业或第三者保险引起的纠纷，以及正在进行法律程序或仲裁的个案。