网民疯怨冬季坐网约臭车 滴滴致歉推拉黑异味车功能

内地网约车乘客随着冬季到临，纷纷在网上抱怨常常坐上“臭车”，令出行体验极差。滴滴23日发公告，就乘客常坐到异味车感非常抱歉及惭愧，会开展治理，在App推出“拉黑异味车”功能，改善情况。

关窗保温致臭味浓烈

冬季常坐上异味网约车，成为近期内地网络热话，许多民群也分享坐上臭车的不良体验。网民指，由于北方寒冷，许多司机为了保温而长时间不打开车窗，使车内空气极不流通，如司机清洁差或抽烟，车内异味会更浓烈，使乘客很难受。

调查显示“拉黑异味车”是乘客第二大诉求。

踏入冬季，网约臭车情况更加严重。

踏入冬季，网约臭车情况更加严重。

网约车臭味成为网络热话。

网约车臭味成为网络热话。

网约车臭味成为网络热话。

踏入冬季，网约臭车情况更加严重。

网约车臭味成为网络热话。

滴滳推出“香香车”提升乘客体验。

滴滳推出“香香车”提升乘客体验。

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由于坐到臭车是许多人的共同经历，令讨论热度不断增加。滴滴23日发公告，指就异味车问题致歉及承诺采取整治行动，令臭车话题一度成为24日的热搜。

滴滴的公告指，已在全国范围内推行“拉黑异味车”功能，乘客如在行程中遇到异味车，可通过滴滴App将该车辆列入黑名单，未来12个月内不再匹配该车辆。车内空气被差评得多的司机，要暂停服务、培训学习，争取改善用车体验。

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此外，滴滴还在多地推出新措施，提升乘车体验，例如，在北京等城市试行“香香车”计划，为车内配备香氛卡，并在杭州、南京等地推出“暖冬彩蛋车”，力求在寒冬中为乘客提供温暖、清新的乘车环境。