汇控澳洲分支遭监管机构起诉 未妥善处理950客户被骗投诉

澳洲证券及投资委员会（ASIC）起诉汇控（005）当地分支未有妥善回应950位客户遭诈骗的事宜，平均需要145天才处理被诈骗客户的投诉，有关做法不可接受。

客户损失逾1.1亿

ASIC发声明表示，汇控澳洲分支在2020年1月至今年8月期间，收到约950宗未经授权的交易报告，造成客户损失约2,300万澳元（约1.14亿港元），当中约1,600万澳元的损失发生在2023年10月至今年3月的6个月内。

ASIC认为，汇控存在系统性失误，未有妥善作出控制以阻止相关交易发生，也未有及时调查事件及适时让客户帐户重新活动。

汇丰发言人则表示，正评估相关问题，并将继续与ASIC合作，强调保护客户免受诈骗仍然是该行首要任务，将继续在防止诈骗、检测及应对方面进行重大投资。