理想汽车软件升级需51分钟 山东临盆妇十万火急改截车

山东有车主在怀孕妻子作动赶着去医院生产时，自己的电能车却正在升级OTA（Over the Air，在线升级），需要等51分钟才完成可用车，逼得夫妇二人由屋苑步行出大街截车到医院，及时生下女儿。网民纷纷批评，升级中不能中断不合理，涉事的理想汽车客服解释，OTA升级开始无法中止是为了车辆安全考量。

理想客服：安全考虑不能中止升级

山东男子“蛋挞爸爸”在抖音发影片，讲述妻子12月5日晚作动生产时的狼狈经历。“蛋挞爸爸”指，当晚妻子突然作动，知道要临盆生产，于是二人即刻离家准备驾驶理想的电能车赶赴医院。

“蛋挞爸爸”的妻子要忍痛步行出屋苑截车。影片截图

“蛋挞爸爸”一时失察确认了OTA升级，致要等51分钟才能用车。影片截图

“蛋挞爸爸”一时失察确认了OTA升级，致要等51分钟才能用车。影片截图

“蛋挞爸爸”和妻子。影片截图

“蛋挞爸爸”的妻子最终顺利赶到医院诞下一女。影片截图

不过，由于“蛋挞爸爸”不小心启动了汽车的OTA（Over-the-Air，空中软件升级）升级功能，需要耗时51分钟才能完成，令汽车未能启动。

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“蛋挞爸爸”曾致电理想客服，查诣中止OTA方法，获告知无法停止升级。由于老婆生仔不能等，二人只好冒寒由屋苑步行出大街，乘网约车到医院。女事主表示，当时是忍受着剧痛行走，“我忍着开了一指的疼痛，还在走着去打车，我明明有车，现在每走一步都是煎熬”。

“蛋挞爸爸”透露，妻子因为情绪波动，以及忍痛快步走找车，到医院时需要紧急剖腹产，最终平安诞下女儿。

理想汽车客服人员表示，这个更新是OTA升级推送系统，下载服务安装包后会自动升级，车主也能选定时间升级。一旦点击到了对应更新，涉及到整车的安全问题，开始升级后就无法主动停止，只有升级完成了之后才可以正常用车。“如遇有急事的这种情况，它确实很抱歉，也是没有办法使用的”。