更新《树木投诉处理指引》一年  宁汉豪：处理时间由平均60日大减至5日

有议员关注本港的树木管理安排，包括有否机制要求政府部门在发现不属其管辖范围内的树木出现潜在风险时，通知树木办或有关政府部门进行护养工作，以防止有关树木对市民构成风险。发展局局长宁汉豪表示，去年9月树木办整合和更新了《树木相关投诉处理指引》，加入了一系列的新措施，包括更新投诉处理机制等，以及协助部门处理积压树木投诉个案，务求加快处理树木相关的投诉，指引进行至今年9月，一般个案的处理时间由2022年平均60日，大幅缩短至今年平均5日。

宁汉豪亦指，树木管理部门负责护养其辖下设施或土地上的树木，如部门认为某棵需要处理的树木不属于其管辖范围，需转介至合适的部门处理，或透过发展局树木办作出转介，务求有关树木的情况获妥善跟进。

指引进行至今年9月，一般个案的处理时间从2022年平均60日，大幅缩短至今年的平均5日。

去年9月树木办整合和更新了《树木相关投诉处理指引》，加入了一系列的新措施。

去年9月树木办整合和更新了《树木相关投诉处理指引》，加入了一系列的新措施。

宁汉豪指在新指引推行至今，约99%的个案经由1823转介至相关部门后，已获部门处理。

一般的树木个案，部门会在14个工作日内回复市民查询。

99%个案经转介至相关部门后获处理

她表示，树木办和主要树木管理部门与主要的公共交通机构设有联络机制，而公共交通营办商亦可以透过1823热线向政府报告树木问题，例如巴士公司会向树木管理部门报告问题树木的位置，双方按需要进行联合巡查，部门会就相关树木采取所需的护养措施。
 
她又称，对于存在即时危险或紧急的个案，负责部门必须立即处理，以保障公众安全，至于一般的树木个案，部门会在14个工作日内回复市民查询，并说明调查结果、相关的树木工作以及预计完成日期。根据《指引》的要求，如个案涉及树木移除工作，部门须在回复个案后4星期内完成，而树木修剪则须在8星期内完成。
 
她强调，在新指引推行后至今年9月，约99%的个案经由1823转介至相关部门后已可获该部门接受处理，而需要1823重新分配和树木办厘清树木管理责任的个案数目，分别仅占整体投诉个案总数的0.9%和0.1%。

记者：郭咏欣