【張無忌專欄】常常懷念Seans

新移民常會對比港加兩地之異同，想必各有所感，一言難盡，不知從何說起；且說由入境步出機場，撲面而來的清新空氣，使無忌喜出望外，正是夢想中的世外桃源。

安頓一切之後，踏進一間空屋，床櫃枱櫈和各種家具用品都要重新添置，立即去百貨公司選購。

在香港，百貨公司是鐵價不二，沒有討價還價這一套。萬料不到，一踏進那間Seans（現已結業），店員和經理並不「硬銷」，會不和你傾生意，只是殷勤招待，咖啡奶茶凍飲和曲奇小食都奉上，無忌以為入錯了一間餐廳。

價錢方面，那些傢俬雜物，無忌也以為是鐵價不二，豈料經理主動減價，當時無忌不明原因；後來才知道，店員久經訓練，能一眼看出你是「四壁蕭條」的新移民，一定需要買很多東西，肯定是一個大客，消費必多，做成你一單生意，貨金必然可觀，所以十分賣力，待你如老朋友，處處為你著想。

這一招以退為進的營商手法，大公司使得出神入化，你亦心甘情願，多買一些「老友價」的貨品。

減了價之後，計算貨品的總金額時，再給你一些特別折扣，使你花錢花得更開心。

送貨之日，發現其中一張餐枱，顏色不對，遂致電要求更換，誰接電話的職員，竟然叫無忌不必著急更換，因為你「家空物淨」，他再三安慰說「用住先啦」，新Shipment要下個月才有，貨到之日，我們才來搬走，給你換新貨。」

如此體貼，使客人立即變成忠心顧客，直至它結業多年，無忌仍常常念掛Seans。