警方报案热线等候时间长达12分钟 归因人手短缺及薪酬

【星岛综合报道】有传媒报道，多伦多警方的911报案热线上星期曾录得接近12分钟的等候时间。

本地传媒《CityNews》 引述消息报道，在星期四的下午，911热线等候时间一度长达11分钟45秒。

多伦多警察协会主席在报道中证实，曾听闻类似情况，认为情况恶劣，当时亦有50个来电正在等候，他又指得知最近有时候要等8至9分钟才能成功接通911。

协会主席认为，热线中心出现人手短缺的情况，其中一个原因为薪酬待遇不及邻近地区。

协会今年的数字显示，多伦多的警方联络职员年薪起薪为9万7千元；但皮尔区及尼亚加拉警方则接近10万零6千元，每年多出1万3千元。

多伦多警方则回应指，他们未有关于星期四的等候时间资讯，但表示10月的平均等候时间为1分钟7秒，又指有重大事件时，会出现有大量来电，以致短暂的等候时间延长。

警方又指正改善网上系统以减少非紧急来电，令警方能专注真正紧急的事项。

（图；加通社）T11