恒隆内地商场力吸年轻客 增小店及“打卡点” 称自由行来港扫货模式已式微

恒隆地产（101）早年从上海布局内地高端零售市场，带动收租业绩在疫下仍创新高。恒隆地产内地业务高级董事彭兆辉表示，新一代高端消费者生态已显著转变，倾向追求生活品味，恒隆正不断调整商户组合应对，以及加入更多小店、“打卡点”等元素，延长顾客留在商场时间，并吸纳更多新会员。

年轻一代消费习惯大不同

彭兆辉表示，上海高端消费者中，较年长人士仍具深厚消费力，但在中产人士急增之下，年轻一代已成主流，而他们的消费习惯大不同，会更关注自身形象及品味，“老一辈钟情LV、CHANEL等，新一代都会对一两个名牌有偏爱，但会做新尝试。”恒隆指出，单计上海恒隆广场，有75%会员是39岁或以下。

为应对新一代高端消费模式，他指会在商场提供更多体验，包括争取引入名牌成为区内首店，不断更换奢侈品牌租户，以及加入更多小店、“打卡点”等元素，凭多元化业态延长顾客留在商场时间，并吸纳更多新会员，“有时候内地创新比香港还好，因为空间大、机会成本不高。”

香港特色小店仍具有优势

对于本港旅游业以至奢侈品市场复苏步伐引人忧虑，彭兆辉认为，以往自由行来港扫货模式已式微，形容消费者变得“老练”，会先寻求娱乐，才顺道购物，而香港在提供体验方面则较为逊色，零售业才会被比下去。不过他强调，香港的特色小店具有优势，“有些特色内地也没有”，在国际奢侈品市场角色与上海同样都是品牌重点关注的地方，“不会谁超过谁。”

上海是恒隆近代“福地”，上海恒隆广场及上海港汇恒隆广场一直支撑集团业绩增长，以人民币计价，去年收入贡献29.7亿元人民币，按年增长8%，占整体内地零售收入60%，两商场租户销售额亦大升25%。不过，上海恒隆广场因早年规划所限，商场面积约5.5万平方米，商户约120个，远低于现今内地商埸普遍超过10万平方米。

上海恒隆广场下半年扩建

恒隆地产内地业务董事张琳娜指出，大量奢侈品牌多年来都寻求进驻该商场，“做紧全国名列前茅生意之余，我哋Waiting List（候补名单）都好长”，而去年上海政府终于批准该商场扩建部分，增加约3,000平方米零售面积，预期今年下半年动工，2026年落成，届时可额外提供约25个舖位，引入更多星级设计师店、餐饮体验等。

张琳娜称，相比商场销售及人流，恒隆更关注会员的黏性，因此不断提升会籍服务质素，除了为最高等级的“绿宝会员”提供专属礼遇及泊车位外，亦特别设立“贵宾体验专员”，提供一对一服务，为会员送上生日关怀、私人活动安排等，当会员在商场购物时亦可全程陪伴，提供专业意见，务求在消费层面以外进一步巩固客户关系，在区内商场激烈竞争下带出优势。

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