汇丰变了皇银 顾客无奈员工不舍 127家分行最少只需保留33家

【星岛记者报道】有四十多年历史的加拿大汇丰银行完成了历史任务，业务已转移至加拿大皇家银行（RBC）。人面依旧，招牌全非。包括温哥华总行在内，全国各地的汇丰都换上了RBC的蓝色招牌，于今日（1日）中午12时开始营业。

星岛记者周一访问了首批使用皇家银行列治文Fortuna House分行服务的市民，陈先生光顾了加拿大汇丰已二十多年，从前在香港也是汇丰的客户。对于汇丰退出加拿大，他表示也得无奈接受，“如果只是搬迁，我也会跟随，但现在它是被收购，那就没办法了，只得面对现实。”

他表示，由于自己需要的主要是本地服务，加上在其他银行也有账户，所以汇丰变了别家银行对他影响不大。他因为还未收到皇银寄上的信件和银行卡，昨天试过电话查询也未能解决，所以亲到分行办理。他说：“如果交接做得畅顺一点就好了。”

李女士和母亲也是为了办理汇丰过渡皇银的手续匆匆而来，因为新卡无法启动，所以到分行寻求协助。对于汇丰变成了皇银，她认为：“不变好过变，因为对于在香港有财务往来的客户来说，始终汇丰是较为方便。”然而，因为母亲一直使用汇丰作为老人金收款户口，为免麻烦暂时也会试用皇银的服务。

在加拿大汇丰工作了超过二十年的叶先生不久前退休，他在接受本报记者访问时说，对汇丰集团退出加国业务不感意外，因为汇丰在北美的业绩欠理想，早前已撤出了美国的零售业务。而在加拿大，汇丰的规模和市占率始终难与 “六大 ”银行匹敌。

他表示，个人对加拿大汇丰告一段落没有太大感触，但明白一些来自香港的客户对汇丰有亲切感，或感若有所失。实际来说，客户确实受到一定影响，例如没有了免费和即时过账的“环球转账”（Global Transfers）服务，会带来不便。“还有，汇丰的按揭业务向来做得不错，息率较‘五大’吸引，置业者今后将损失了一个选择。由于现在收紧了‘压力测试’标准，原汇丰的按揭客户如果想转投皇银以外的银行，可能较困难。”

皇银上周宣布，在交接完成时，将有25家汇丰的分行停业，主要是其附近已有皇银分行的关系。根据联邦政府定下的收购条件，皇银须在未来4年内维持汇丰127家分行中的不少于33家继续营运，意味皇银有再削减接近70家分行的空间。政府的条件亦规定，皇银在两年内不可解雇原汇丰前线员工，6个月内不可解雇非前线员工。

6个月安全期不足稳定军心

叶认为，合并后架构重叠，削减分行和精简人手无可避免，然而，非前线员工为数也不少，“6个月实在是很短的时间，相信他们心里一定没有太大安全感。”

汇丰员工被集体过档皇银，但也流露出对旧雇主的不舍之情。私人投资部的Raymond Lou表示：“随着一个篇章完结，我发觉自己在为未来感到兴奋的同时，也对送别加拿大汇丰而感到一点伤感。”

2021年加入汇丰任职出纳员的Palak Dua说：“今天我感到百感交集，无法言喻，但是，新一页意味新机遇，所以我十分期待在皇家银行开展我作为财务顾问的工作。”

风险管理部的Gitanjali V. 说：“以后飞返多伦多时再也见不到这景象，机场上的红色六角形标志被除下了，但痕迹仍在，就像即使加拿大的业务已于周四落幕，汇丰仍将永远成为我们的一部分。”

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加拿大汇丰银行行政总裁西摩（Linda Seymour）决定在该行结业的同日退休，一起引退。她说：“我有幸与众多出色的客户工作，他们教晓了我很多东西。能够帮助他们实现抱负和目标，我感到非常满足。”

在社交媒体上，加拿大汇丰的前客户各有不同意见。不少香港移民都表示对这家熟悉的企业有份独特感情，道别难免伤感；但也有人说不满意该行的服务，早已转投其他银行。有人认为香港汇丰近年的政治表态令人失望；也有人指出加港两地汇丰是独立运作，不应相提并论。

图：星岛网、LinkedIn

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