国泰取消航班｜两月内786班客机被取消 民航处：规划团队欠缺经验及数码能力

国泰航空于今年元旦至农历新年假期中，多次“无预警”取消航空令旅客大失预算。政府向立法会经济发展事务委员会提交文件，报告提及于去年12月28日至今年2月29日期间，国泰于两个月内共取消786班客运航班，占同期航班总量约4%。国泰向民航处递交的报告解释，成因包括内部规划问题和低估候命机师人数水平。民航处评估认为国泰航空的规划团队缺乏经验和数码能力，无法充分预测机组人员资源需求。

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国泰向民航处递交的报告解释成因包括内部规划问题和低估候命机师人数水平。资料图片

国泰航空在报告中承认其不足之处， 并表示公司欠缺一个能够主动和详细追踪各种监控参数（包括个别机师可用飞行时数）的系统。资料图片

国泰航空多次无预警取消航班，导致圣诞节至元旦出游高峰期间，大批旅客大失预算。资料图片

国泰航空多次无预警取消航班，导致圣诞节至元旦出游高峰期间，大批旅客大失预算。资料图片

民航处认为，国泰航空需就机组人员资源制订有效的规划工具，为旅客提供稳定可靠服务。资料图片

民航处：国泰需就机组人员资源制订有效规划工具

国泰航空在报告中承认其不足之处， 并表示公司欠缺一个能够主动和详细追踪各种监控参数（包括个别机师可用飞行时数）的系统。短期内，该公司会以确保航班时间表的稳定性为目标，尤其在接下来的复活节旅游高峰期。国泰又指，已进行了详细的人手规划和培训预测，并确保候命机师的人数维持于适当的水平。长远已成立专责小组，检讨其组织架构及营运规划程序，目标为确保当中包含足够的韧力和强大的资讯科技能力，以避免未来再次出现资源规划不足的情况。

民航处审视国泰的报告后表示国泰航空的规划团队缺乏经验和数码能力，无法充分预测机组人员资源需求。当局又指，国泰负责航班规划和负责机组人员调配的部门之间的协调工作存在不足。有鉴于此，民航处认为，国泰航空需就机组人员资源制订有效的规划工具，为旅客提供稳定可靠服务。

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