加国老人买生日礼物给曾孙女 却持续收硬币信用卡被碌爆

【星岛综合报道】几个月来，加拿大92岁老人Lloyd Walker定期会收到一枚邮寄过来的新硬币，他现在不拆开信封都知道里面装的是什么。

Bradford Exchange是一间自上世纪70年代以来一直在销售收藏品、小饰品和珠宝的美国公司。自7月以来，来自这家公司的包裹就一直送到Walker位于St. John的家中。

不知不觉间被购买订阅服务

这件事始于7月，Walker说当时他在Bradford Exchange的宣传册上发现了一枚伊丽莎白女王的白金禧年纪念币，他订购了一枚作为曾孙女生日礼物。

在通过邮寄下单后不久，他收到了一张发票，建议他用信用卡支付余额，Walker照做了。两周后，Walker说他收到了一个硬币收藏盒，盒子里有一张纸条，上面写着这是一份免费的礼物——这预示着接下来的事情。“然后大约一两个星期后，另一枚硬币出现了，没有发票，只有硬币。接着我又收到了一枚硬币，没有发票。”

Bradford Exchange网站目前正在为伊丽莎白女王的镀铂系列硬币做广告。该网站显示硬币售价为 $69.99 ，另加 $12.99 运费，或分两期发售，售价 $34.99，用较小的字母写着“每期”。

同一页面下方的超链接会将客户引导至一个订阅计划的单独链接。

点击连结后，第二个弹出窗口显示:“从您购买第一期开始，该计划将为您保留收藏品，”

“这意味着交货及时，而且没有未来价格上涨的风险。通常每一期收藏品都是在之前一期发货并全额付款后，每月一次单独计费发货。”

然而，Walker向CBC提供了他在邮箱中收到并从那里订购的传单，上面并没有明确的迹象表明客户会参加该订阅计划。

Walker说，他让儿子打电话给他的信用卡公司询问这些费用，被告知这些费用是合法的。

“我什么都没订，怎么可能合法呢？”Walker说。

10月，他用该公司自己的回邮信封给该公司写了一封信，明确表示他没有订购或想要不断收到的硬币。

但他们还是继续送来，两周一次$95的收费也是如此。据提供给CBC的银行记录显示，最后一次自动付款是在去年12月底。

到目前为止Walker的信用卡已经被扣了一千多加元。2024 年未收取任何费用。

根据Walker向CBC新闻提供的文件，他的发票上只有一次提到了自动付款，Walker和他的孙女表示，目前还不清楚客户是否会为他们没有订购的商品买单。

孙女Jane Walker说，她认为她的祖父被利用了。她说，该公司出售的产品和销售方式似乎都是针对老年人的，其中许多产品都被宣传为送给孙子孙女的礼物。

她表示祖父不习惯这种销售模式——他会买一些东西，然后自动变成订阅。

“看看这些东西，说明的不清不楚，”她一边说，一边翻阅着Bradford Exchange的传单，“当你把目标锁定在某一代人身上时，就很肮脏。”

Walker并不是唯一一个感到沮丧的人。还有人专门创建了一个社交媒体页面来抱怨Bradford Exchange的商业行为，许多客户都抱怨她们很难取消他们一开始就不想要的自动订阅服务。

公司回应

在给CBC的一封电子邮件中，Bradford Exchange发言人Bobbi Fitzsimmons表示，这个问题与第三方管理的奖励计划有关，而不是硬币收集订阅。

今年8月，加州对该公司提起了单独的集体诉讼，指控Bradford Exchange在未经授权的情况下非法招募消费者进行重复订阅。

原告的律师在法庭文件中写道，Bradford Exchange没有说明显示的价格是每件物品的价格，而不是整个收藏品的价格。然后，该公司将客户纳入一个持续的订阅计划，定期发送额外的物品，并在客户的账户上显示费用。

Fitzsimmons表示，不对正在进行的诉讼发表评论是公司的政策，但他表示，公司认为，第二次集体诉讼的索赔没有任何价值。

2022年，一项针对Bradford Exchange及其姊妹公司Hammacher, Schlemmer & Co.的集体诉讼在圣地亚哥提出，指控公司让某些客户自动续订奖励计划的订阅，然后在没有明确说明条款的情况下将费用记入他们的账户。

双方同意在2023年以近50万的价格达成和解，但没有发现或承认不当行为。

Fitzsimmons表示，该公司非常重视像Walker这样的指控，并与客户合作解决任何问题和担忧。

虽然Fitzsimmons表示，该公司目前无法对Walker的案件发表具体评论，但他表示该网站“明确表示”这是一项收集和订阅计划。

“所有客户都可以每周七天通过电话、电子邮件或信件与我们联系。公司对包括硬币在内的大多数商品提供长达365天的慷慨退款保证。”他还说，客户完全控制他们的收藏，并有权在任何时候要求取消。

信用卡自动扣费的流行

根据一个全国老年人倡导组织的说法，Walker的故事指出了加拿大一个普遍存在的问题。

Walker和CanAge的首席执行官Laura Tamblyn Watts都表示，他的经历表明加拿大保护消费者的法律存在缺陷，并呼吁企业对他们认为有问题的商业行为负责。

Watts表示，老年人面临信用卡自动扣费的问题在加拿大已成为普遍现象，该倡导组织几乎每周都会接到电话。 

“众所周知，你很难从自动扣款中脱身，我们看到的许多做法近乎掠夺性，”她在笼统地谈到这个问题时说。

“许多老年人，尤其是 80 多岁和 90 多岁的老年人，可能无法在网上购物时进行一些比较。我们看到的是，在某些情况下，价格过高的商品，或者坦率地说垃圾商品，正在以两到三倍甚至十倍的价格出售给人们。”

她说，除了安省正在加强消费者保护立法之外，加拿大的消费者保护立法很差。

“在美国，特别是在加州，对这样做的公司有真正的处罚和罚款，而在加拿大全国各地，我们的消费者保护立法往往非常薄弱。”

她说:“公司知道钱在那里，在老年人的口袋里。商品目录——以及越来越多的电子邮件和短信——已经成为公司轻松瞄准老年人的方式。”

“我们需要更强有力的消费者保护，我们需要确保公司承担责任，特别是针对老年人等弱势群体的公司。”

（图：CBC）T03

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