【旅客福音】CAA新工具：简单几步可知航班延误、寄失行李等赔偿

【星岛综合报道】随着夏季旅游旺季临近，旅客们可能会担心航班延误或寄失行李等情况。值得庆幸的是，现在有一种新工具可以帮助乘客获得赔偿。

加拿大汽车协会(CAA)周二发布了一份易于使用的指南，以帮助乘客了解他们的航空乘客权利。

点此查看指南

当你在飞行中遇到一些最常见的问题：航班延误、取消、寄失行李和被赶下飞机时，《航空乘客帮助指南》将帮助你了解规则。

“旅行可能很复杂，保护航空旅客的规则也很复杂。CAA正在加紧向加拿大人提供他们在出现问题时所需的信息，”  CAA National 公共事务副总裁Ian Jack说道。

虽然希望乘客们能够永远不会使用到这个工具，但它确实更加快速简便，可以帮你轻松应对联邦政府制定的60多页复杂的《航空乘客保护条例》。

CAA 的《航空乘客帮助指南》解释简单，只需点击五次或更少次数即可回答有关航班中断的问题。

如果航班被取消或寄失行李，人们的第一个问题是就是是否会得到赔偿，能拿到多少赔偿。这个工具可以帮你快速找出答案。

如何使用？

指南上的第一个提示会询问旅行受到了什么影响，列出了延误或取消、拒绝登机和寄失行李等选项。

假设刚刚经历了延误或取消，单击第一个选项。之后它会询问是否乘坐西捷航空或加拿大航空等大型航空公司的航班，或者波特航空等小型航空公司的航班。

假设搭乘的是加拿大航空，选择后它会询问您在起飞前多久收到的航班中断通知。

选择航司在起飞前12小时内通知延误或取消，之后会问你航空公司给出的原因。

例如，如果您选择工作人员和机组人员的日程安排和可用性选项，指南会将您带到一个确认您有资格获得补偿的页面。

它还列出了你能收到多少赔偿，航空公司必须提供什么，你下一步应该采取什么行动，等等。

（图：加通社）T03

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