QR code落单｜餐厅未经顾客同意收集个资 黄家和指顾客可不光顾

个人资料私隐专员公署早前调查发现，有部分餐厅在提供电子点餐服务时收集顾客个人资料，进行用户追踪及直接促销。私隐专员钟丽玲表示，私隐条例列明如果要搜集用户资料作直接促销用途，要获得用户的明确同意，如果没有提供选项属于违法。公署已对无提供选项的餐厅作出调查，对方表示会跟进。

钟丽玲今早（30日）在电台节目表示，公署调查了60间本地餐厅使用电子点餐的私隐情况，发现不少食肆都收集顾客的个人资料，用作该公司或关连公司的产品促销， 其中“沙嗲王”没有事先取得顾客的同意，可能违反私隐条例，公署已启动调查程序，而涉事餐厅已作出初步回应，指已作改善，公署正作跟进。 

个人资料私隐专员公署经调查发现，有部分餐厅透过二维码及手机应用程式点餐时，收集顾客个人资料。资料图片

 

钟丽玲指法例上虽没有禁止相关做法，但企业必须通知用户，并要事先取得同意。资料图片

 

现时很多食肆都采用电子落单。资料图片

 

现时很多食肆都采用QR code落单。资料图片

 

现时很多食肆都采用电子方式落单。资料图片

 

黄家和希望政府能参与再厘清法例，能令整个情况可以改善。资料图片

 

黄家和：顾客若认为私隐受侵犯 可选择不光顾

餐饮联业协会会长黄家和在同一节目表示，现时很多食肆采用QR code落单，除为顾客提供方便外，亦是补充人手不足问题。他指，不鼓励餐厅透过手机应用程式收集顾客资料，如果顾客认为自己的私隐受到侵犯，可以选择是否提供相关资料，或者不光顾有关餐厅。

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他指认为部分餐厅的手机应用程式注明收集顾客资料只作内部用途或宣传，不会向第三方披露的做法较好。 黄家和称，若收集数据以了解客人点菜喜好，数量或特别要求，无疑可帮助营运，如节省食材浪费等，但原则上不应收集客人的资料。

他续指，业界的手机应用程式是购买回来，目的并不是收集顾客个人资料再卖出去，只是想帮助营运，所以很多时遇到问题时不知如何处理。他希望政府能厘清法例，令整个情况可以改善。

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