【曾智华专栏】“港铁革命”必须成功

前日本栏出咗篇《港铁快停“左行右企”》，结果引来不少回响。
　　
第一批是普罗市民，似我般蒙查查，唔知港铁已经冇咗“左行右企”政策近十年。故此纷纷在网上留言，附和小弟的“牙烟观察”，觉得左行右企容许扶手电梯运行时，左边有人冲上冲落，非常危险，事实个别亦曾目睹意外发生。
　　
另一批又如何？正是港铁的管理层及知情人士，前者呼冤，后者则代呼冤。因港铁原来早早冇再提左行右企，改而宣传“握扶手，企定定”，兼且为深入民心，更重金礼聘樱桃小丸子任港铁大使，在站内不停呼龥——握扶手，唔好行，左右两边企定定！
　　
好嘞，咁究竟点解港铁站内，至今乘客仍会自自然然地“左行右企”？近十年的宣传，为何未见庞大成效？肯定是“左行右企”概念远远比“握扶手、企定定”更深入民心，令习惯难改。
　　
咁如何处理呢？港铁应该以“佛系”心态处理？又或下定决心，革命一日未成功，同志一日必须瞓身去努力推动呢？
　　
大学公共政策教材必有Policy Making and Implementing呢课。首先，政府不应身痕，乱订政策扰民。不过，一旦反复推敲，觉得大利益攸关的话，就要坚决排除万难去落实，不成功誓不收手。方法不外乎：一、宣传及教育；二、利诱；三、处罚。
　　
最佳当然是靠宣传教育已成功，皆大欢喜。其次，在宣传时，奖励遵守者，也是好方法，令大家养成习惯。最下下的，就是靠罚靠吓。
　　
一开始就靠罚，不理想。港铁可先考虑动用大量“礼貌大使”在扶手电梯旁积极劝喻，唔掂就开始警告。最坏情况出现，就重手执法。大家可知，港铁站内讲粗口也可以被刑事起诉！