【曾智华专栏】“港铁革命”必须成功
前日本栏出咗篇《港铁快停“左行右企”》,结果引来不少回响。
第一批是普罗市民,似我般蒙查查,唔知港铁已经冇咗“左行右企”政策近十年。故此纷纷在网上留言,附和小弟的“牙烟观察”,觉得左行右企容许扶手电梯运行时,左边有人冲上冲落,非常危险,事实个别亦曾目睹意外发生。
另一批又如何?正是港铁的管理层及知情人士,前者呼冤,后者则代呼冤。因港铁原来早早冇再提左行右企,改而宣传“握扶手,企定定”,兼且为深入民心,更重金礼聘樱桃小丸子任港铁大使,在站内不停呼龥——握扶手,唔好行,左右两边企定定!
好嘞,咁究竟点解港铁站内,至今乘客仍会自自然然地“左行右企”?近十年的宣传,为何未见庞大成效?肯定是“左行右企”概念远远比“握扶手、企定定”更深入民心,令习惯难改。
咁如何处理呢?港铁应该以“佛系”心态处理?又或下定决心,革命一日未成功,同志一日必须瞓身去努力推动呢?
大学公共政策教材必有Policy Making and Implementing呢课。首先,政府不应身痕,乱订政策扰民。不过,一旦反复推敲,觉得大利益攸关的话,就要坚决排除万难去落实,不成功誓不收手。方法不外乎:一、宣传及教育;二、利诱;三、处罚。
最佳当然是靠宣传教育已成功,皆大欢喜。其次,在宣传时,奖励遵守者,也是好方法,令大家养成习惯。最下下的,就是靠罚靠吓。
一开始就靠罚,不理想。港铁可先考虑动用大量“礼貌大使”在扶手电梯旁积极劝喻,唔掂就开始警告。最坏情况出现,就重手执法。大家可知,港铁站内讲粗口也可以被刑事起诉!
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